política de privacidad

Última actualización: 02.02.2026

1. Introducción

IMT Analytics AG («nosotros» o «nuestro equipo») se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, procesamos y protegemos tus datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas, entre otras:

• Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Suiza: Ley Federal de Protección de Datos (nFADP)
• Estados Unidos: leyes de privacidad estatales aplicables, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA)

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Esta Política de privacidad se aplica a todos los sitios web y páginas de destino operados por IMT Analytics AG, incluidos imtanalytics.com. Los datos personales recopilados a través de esta plataforma se procesan de acuerdo con los términos que se indican a continuación.

2. Recopilación y uso de datos

Recopilamos y procesamos datos personales para diversos fines, incluidas las visitas al sitio web, las consultas de los clientes, la gestión de pedidos y las actividades de marketing.

2.1 Visitas al sitio web

Cuando visitas nuestro sitio web, nuestro servidor web recopila automáticamente la siguiente información con fines de seguridad y funcionalidad:

• Dirección IP
• Proveedor de servicios de Internet
• Horas de inicio y finalización de la sesión
• Mensajes de estado o confirmación de la llamada
• Tipo de navegador
• Sistema operativo

Estos datos se recopilan sobre la base de nuestro interés legítimo, conforme al artículo 6(1)(f) del RGPD, para garantizar la seguridad y funcionalidad del sitio web.

2.2 Cómo ponerte en contacto con nosotros

Cuando te pones en contacto con nosotros mediante un formulario de contacto o por correo electrónico, recopilamos los datos personales que proporcionas, como tu nombre y dirección de correo electrónico, para procesar tu solicitud. Estos datos no se comparten con terceros, salvo que sea necesario para atender tu solicitud.

2.3 Chatbot e interacciones automatizadas (Lyro de Tidio)

Recopilación obligatoria de datos para utilizar el chat

Para utilizar nuestro chatbot, los usuarios deben proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico. Esta información es necesaria para:

• Ofrecer asistencia personalizada y hacer un seguimiento de consultas anteriores.
• Garantizar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas.
• Mejorar la funcionalidad del chatbot según las interacciones de los usuarios.

La base jurídica para este procesamiento es:

• Consentimiento del usuario (art. 6(1)(a) del RGPD y art. 7 de la LGPD) – Los usuarios proporcionan activamente su nombre y correo electrónico antes de iniciar un chat.
• Interés legítimo (art. 6(1)(f) del RGPD y art. 10 de la LGPD) – Garantizar la continuidad del servicio y prevenir el fraude.

Si un usuario no desea proporcionar su nombre y correo electrónico, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en customerservice@imtanalytics.com para obtener ayuda.

2.4 Shopify y el procesamiento de datos

Nuestro sitio web está alojado en Shopify, que puede recopilar y procesar datos personales como:

• Dirección IP, información del navegador y tipo de dispositivo
• Historial de compras y datos de pago
• Preferencias de ubicación e idioma

Shopify procesa estos datos para facilitar las transacciones, mejorar la seguridad y optimizar la experiencia del usuario. Shopify cumple con el RGPD, la CCPA y la LGPD. Puedes consultar la Política de privacidad de Shopify aquí.

Transferencias de datos a EE. UU.:
Los servidores de Shopify están ubicados en Estados Unidos, Canadá, Irlanda y Singapur. Esto significa que los datos personales pueden transferirse internacionalmente. Garantizamos que dichas transferencias cumplan las leyes de protección de datos aplicables, incluido el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea y otras medidas de protección pertinentes.

Medidas de seguridad:

• Cifrado TLS para la transmisión de datos
• Controles de acceso y medidas de autenticación
• Auditorías de seguridad y supervisión periódicas

Estas medidas están diseñadas para evitar el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados de la información personal.

2.5 Seguimiento de marketing y análisis (Google Analytics y Zoho Campaigns)

Utilizamos Google Analytics para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y nuestras iniciativas de marketing.

Google Analytics

Google Analytics recopila datos sobre cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, incluidos:

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador
• Ubicación general (ciudad, país) basada en la dirección IP

Google Analytics funciona mediante cookies y tecnologías de seguimiento. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias mediante la configuración de su navegador o utilizando la herramienta de exclusión de Google Analytics.

Marketing por correo electrónico (Zoho Campaigns)
Si te suscribes a nuestro boletín, tratamos los datos de los suscriptores y las métricas de interacción (por ejemplo, aperturas y clics) mediante Zoho Campaigns.

Base jurídica: Consentimiento (art. 6(1)(a) del RGPD). Los usuarios pueden darse de baja de nuestros boletines en cualquier momento haciendo clic en el enlace «cancelar la suscripción» incluido en cada correo electrónico.

Shopify Network Intelligence
También participamos en el programa Network Intelligence de Shopify, que combina los datos históricos de nuestra tienda con información agregada y anonimizada de todo el sector. Esto nos ayuda a identificar oportunidades de crecimiento y mejorar nuestros procesos de marketing y análisis. No se comparten datos de clientes individuales.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, entre otros fines:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, el carrito de compra y el inicio de sesión).
• Cookies analíticas: herramientas como Google Analytics para medir el rendimiento del sitio y la interacción de los usuarios.
• Cookies de marketing: utilizadas por plataformas como LinkedIn Ads y otros proveedores de remarketing para medir la eficacia de las campañas publicitarias y ofrecer anuncios personalizados.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador o mediante nuestro Administrador de consentimiento de cookies.

4. Base jurídica para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales basándonos en:

• Necesidad contractual (art. 6(1)(b) del RGPD): cuando sea necesario para prestar el servicio.
• Consentimiento (art. 6(1)(a) del RGPD, art. 7 de la LGPD): cuando los usuarios proporcionan información voluntariamente.
• Interés legítimo (art. 6(1)(f) del RGPD): para prevenir el fraude, proteger el sitio web y mejorar los servicios.

5. Transferencias y seguridad de datos

Los datos personales pueden transferirse fuera de Suiza y del EEE. Garantizamos su protección mediante:

• Cláusulas contractuales tipo (SCC)
• Decisiones de adecuación, cuando corresponda
• Cifrado y controles de acceso

Para obtener más información, póngase en contacto con customerservice@imtanalytics.com.

6. Períodos de conservación de datos

• Datos del chatbot: 12 meses
• Datos de Google Analytics: 14 meses
• Datos de suscripción al boletín: Hasta que el usuario se dé de baja
• Datos relacionados con compras: Los datos de pedidos y transacciones se conservarán durante un período de 10 años para cumplir con las normativas fiscales y contables.

7. Sus derechos

Los usuarios tienen los siguientes derechos en virtud del RGPD, la LGPD y la CCPA:

• Derecho de acceso – Solicitar una copia de sus datos personales.
• Derecho de rectificación – Corregir datos inexactos.
• Derecho de supresión – Solicitar la eliminación de los datos.
• Derecho a la limitación del tratamiento – Limitar el uso de los datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos – Recibir los datos en un formato estructurado.
• Derecho a oponerse – Oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing.
• Derecho a retirar el consentimiento – Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado previamente.

Si ha realizado una compra o tiene una cuenta en nuestra tienda, puede gestionar sus datos personales directamente a través de Shopify accediendo a la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con el equipo de privacidad de Shopify aquí.

Los residentes de California pueden excluirse de la recopilación de datos a través de customerservice@imtanalytics.com (asunto: “Solicitud de exclusión de la CCPA”).

8. Proveedores de servicios externos

Colaboramos con encargados externos del tratamiento de datos, incluidos:

• Tidio Chatbot’s – Chatbot y atención al cliente (Política de privacidad)
• Shopify’s – Plataforma de comercio electrónico y alojamiento (Política de privacidad)
• Google Analytics’ – Analítica web (Política de privacidad)
• Zoho Campaigns – Plataforma de marketing por correo electrónico (Política de privacidad)

Todos los proveedores procesan datos personales en compliance con el RGPD, la nFADP, la CCPA/CPRA, la LGPD y otras leyes aplicables.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de sus políticas de privacidad y recomendamos revisar sus avisos de privacidad antes de compartir datos personales.

10. Información de contacto

• IMT Analytics AG
• Gewerbestrasse 8, 9470 Buchs, SG, Suiza
• Correo electrónico: customerservice@imtanalytics.com
• Teléfono: +41 81 750 67 10

11. Actualizaciones de la política

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 2 de febrero de 2026. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.

Si se producen cambios importantes —por ejemplo, si incorporamos nuevos proveedores externos—, notificaremos a los usuarios mediante uno de los siguientes métodos:

• Una notificación en forma de banner mostrada en nuestro sitio web (mediante la cookie de Pandectes GDPR/DSGVO).
• Una actualización directa dentro de nuestros servicios, cuando corresponda.
• Notificaciones por correo electrónico, cuando la ley lo exija.