Política de privacidad

1. Entroducción

IMT Analytics AG ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad ouEsta política de privacidad describe cómo recopilamos, procesamos y protegemos sus datos de compliance con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluida, entre otras, la siguiente:

• Reglamento general de protección de datos (RGPD)
• Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nFADP)
• Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
• Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD)

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

 

2. Recogida y uso de datos

Recogemos y procesamos datos personales para diversos fines, como visitas al sitio web, consultas de clientes, tramitación de pedidos y actividades de marketing.

2.1 Visitas al sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, nuestro servidor web recopila automáticamente la siguiente información por motivos de seguridad y funcionalidad:

• Dirección IP
• Proveedor de servicios de Internet
• Hora de inicio y fin de la sesión
• Mensajes de estado/éxito de la llamada
• Tipo de navegador
• Sistema operativo

Estos datos se recopilan sobre la base de nuestro interés legítimo en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR para garantizar la seguridad y funcionalidad del sitio web.

2.2 Cómo ponerse en contacto con nosotros

Cuando se pone en contacto con nosotros a través de un formulario de contacto o por correo electrónico, recogemos los datos personales que nos proporciona, como su nombre y dirección de correo electrónico, para procesar su solicitud. Estos datos no se comparten con terceros a menos que sea necesario para atender su solicitud.

2.3 Chatbot e interacciones automatizadas (Lyro de Tidio)

Recogida obligatoria de datos para el uso del chat
Para utilizar nuestro chatbot, los usuarios deben facilitar su nombre y dirección de correo electrónico. Esta información es necesaria para:

• Ofrezca asistencia personalizada y realice un seguimiento de las consultas anteriores.
• Garantice la seguridad y evite las actividades fraudulentas.
• Mejore la funcionalidad del chatbot basándose en las interacciones de los usuarios.

La base jurídica de este tratamiento es:

• Consentimiento del usuario (Art. 6(1)(a) GDPR & Art. 7 LGPD) - Los usuarios proporcionan activamente su nombre y correo electrónico antes de iniciar un chat.
• Interés legítimo (art. 6(1)(f) GDPR y art. 10 LGPD) - Garantizar la continuidad del servicio y la prevención del fraude.

Si un usuario no desea facilitar su nombre y correo electrónico, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected] para obtener ayuda.

2.4 Shopify y el procesamiento de datos

Nuestro sitio web está alojado en Shopify, que puede recopilar y tratar datos personales como:

• Dirección IP, información del navegador y tipo de dispositivo
• Historial de compras y datos de pago
• Ubicación y preferencias lingüísticas

Shopify procesa estos datos para facilitar las transacciones, aumentar la seguridad y mejorar la experiencia del usuario. Shopify cumple con el GDPR, la CCPA y la LGPD. Puedes revisar la Política de Privacidad de Shopify aquí.

Transferencias de datos a EE.UU:

Los servidores de Shopify están ubicados en Estados Unidos y otras jurisdicciones, lo que significa que los datos personales pueden ser transferidos internacionalmente. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.

Medidas de seguridad:

Shopify implementa medidas de seguridad avanzadas como el cifrado TLS para la transmisión de datos, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados o violaciones. Para más detalles, consulte la Política de Privacidad de Shopify.

2.6 Seguimiento de marketing y análisis (Google Analytics y GetResponse)

Utilizamos Google Analytics y GetResponse para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web, los esfuerzos de marketing y la comunicación con los clientes.

Google Analytics

Google Analytics recopila datos sobre el modo en que los visitantes interactúan con nuestro sitio web:

• Páginas visitadas y tiempo pasado en el sitio web.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador.
• Localización general (ciudad, país) basada en la dirección IP.

Google Analytics utiliza cookies y tecnologías de seguimiento. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias a través de la configuración del navegador o utilizando la herramienta de inhabilitación de Google Analytics.

GetResponse

GetResponse realiza un seguimiento de la participación de los usuarios con nuestros boletines y correos electrónicos, incluyendo:

• Si se abrieron los correos electrónicos y se hizo clic en los enlaces.
• Páginas visitadas en nuestro sitio web después de hacer clic en un enlace de correo electrónico.

Estos datos nos ayudan a personalizar el contenido y a optimizar los esfuerzos de marketing. Si se suscribe a nuestro boletín, puede recibir contenidos específicos basados en su historial de navegación.

Los usuarios pueden optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics a través de la configuración de su navegador y pueden darse de baja de los correos electrónicos de GetResponse utilizando el enlace "darse de baja" en cualquier correo electrónico.

 

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:

• Cookies esenciales (para la funcionalidad del sitio web)
• Cookies analíticas (Google Analytics, seguimiento GetResponse)
• Cookies de marketing (LinkedIn Ads, campañas de retargeting)

Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador o a través de nuestro Gestor de Consentimiento de Cookies.

 

4. Base jurídica del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales basándonos en:

• Necesidad contractual (Art. 6(1)(b) GDPR) - cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio.
• Consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR, Art. 7 LGPD): cuando los usuarios facilitan información voluntariamente.
• Interés legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR) - para la prevención del fraude, la seguridad del sitio web y la mejora del servicio.

 

5. Transferencia de datos y seguridad

Los datos personales pueden transferirse fuera de Suiza y del EEE. Garantizamos la protección a través de:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
• Decisiones de adecuación cuando proceda
• Cifrado y controles de acceso

Si desea más información, póngase en contacto con [email protected].

 

6. Períodos de conservación de datos

• Datos de chatbot: 12 meses
• Datos de Google Analytics: 14 meses
• Datos de suscripción al boletín: Hasta que el usuario se dé de baja
• Datos relacionados con las compras: Los datos de pedidos y transacciones se almacenarán durante un periodo de 10 años para cumplir con la normativa fiscal y contable.

 

7. Sus derechos

Los usuarios tienen los siguientes derechos en virtud del GDPR, la LGPD y la CCPA:

• Derecho de acceso: solicite una copia de sus datos personales.
• Derecho de rectificación - Corregir datos inexactos.
• Derecho de supresión - Solicitar la supresión de datos.
• Derecho a la restricción del tratamiento - Limitar el uso de los datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos - Recibir los datos en un formato estructurado.
• Derecho de oposición - Oponerse al tratamiento de datos con fines comerciales.
• Derecho a retirar el consentimiento - Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Si has realizado una compra o tienes una cuenta en nuestra tienda, puedes gestionar tus datos personales directamente a través de Shopify accediendo a la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con el Equipo de Privacidad de Shopify aquí.

Los residentes en California pueden optar por no participar en la recopilación de datos a través de [email protected] (asunto: "CCPA Opt-Out Request").

 

8. Terceros proveedores de servicios

Colaboramos con terceros procesadores de datos, entre ellos:

• Política de privacidad de Tidio Chatbot
• Política de privacidad de Shopify
• Política de privacidad de Google Analytics
• Política de privacidad de GetResponse

 

9. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de sus políticas de privacidad y recomendamos revisar sus avisos de privacidad antes de compartir datos personales.

 

10. Información de contacto

• IMT Analytics AG
• Gewerbestrasse 8, 9470 Buchs, SG, Suiza
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +41 81 750 67 10 +41 81 750 67 10

 

11. Actualizaciones políticas

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 1 de enero de 2024. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Si se producen cambios significativos, lo notificaremos a los usuarios a través de:

• Una notificación de banner que se muestra en nuestro sitio web utilizando Pandectes GDPR/DSGVO Cookie.
• Una actualización directa dentro de nuestros servicios cuando proceda.