Política de Privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2025

1. Introducción

IMT Analytics AG ("nosotros," "nos" o "nuestro") se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, procesamos y protegemos sus datos en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo pero no limitado a:

• Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
• Suiza: Ley Federal de Protección de Datos (nFADP)
• Estados Unidos: Leyes de privacidad aplicables a nivel estatal, incluyendo la Ley de Derechos de Privacidad del Consumidor de California (CPRA)

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los sitios web y páginas de destino operados por IMT Analytics AG, incluyendo imtanalytics.com. Cualquier dato personal recopilado a través de esta plataforma se procesa de acuerdo con los términos descritos a continuación.

Controlador de Datos: IMT Analytics AG es el controlador de datos para el procesamiento de datos personales descrito en esta política.

Operaciones en Estados Unidos: IMT Analytics Inc. (Estados Unidos) puede actuar como procesador de datos o controlador conjunto de datos para el cumplimiento de pedidos, logística y actividades de servicio al cliente en Estados Unidos.

Contacto de Protección de Datos: Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, por favor contacte a customerservice@imtanalytics.com.

Al usar nuestro sitio web y servicios, usted consiente las prácticas descritas en esta política.

2. Recopilación y uso de datos

Recopilamos y procesamos datos personales para diversos fines, incluyendo visitas al sitio web, consultas de clientes, cumplimiento de pedidos y actividades de marketing.

2.1 Visitas al sitio web

Cuando visitas nuestro sitio web, nuestro servidor web recopila automáticamente la siguiente información para fines de seguridad y funcionalidad:

• Dirección IP
• Proveedor de servicios de Internet
• Horas de inicio y fin de sesión
• Mensajes de estado/éxito de llamadas
• Tipo de navegador
• Sistema operativo

Estos datos se recopilan basados en nuestros intereses legítimos bajo el Artículo 6(1)(f) GDPR para garantizar la seguridad y funcionalidad del sitio web.

2.2 Contacto con nosotros

Cuando nos contacta a través de un formulario o correo electrónico, recopilamos los datos personales que proporciona (por ejemplo, nombre, correo electrónico, empresa, cargo) para procesar su solicitud. Estos datos no se comparten con terceros a menos que sea necesario para cumplir su solicitud o brindar soporte al cliente.

2.3 Chatbot e interacciones automatizadas (Lyro by Tidio)

Datos requeridos para soporte personalizado

Para proporcionar soporte personalizado y hacer seguimiento de consultas previas, nuestro chatbot puede solicitar su nombre y dirección de correo electrónico. Esto nos ayuda a garantizar la continuidad del servicio, la calidad y la prevención de fraudes.

• Bases legales: Consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR) e intereses legítimos (Art. 6(1)(f) GDPR).

Si prefiere no compartir esta información, puede contactarnos directamente en customerservice@imtanalytics.com para asistencia.

2.4 Shopify y el procesamiento de datos

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede recopilar y procesar datos personales como:

• Dirección IP, información del navegador y tipo de dispositivo
• Historial de compras y detalles de pago
• Preferencias de ubicación e idioma

Shopify procesa estos datos para facilitar transacciones, mejorar la seguridad y optimizar la experiencia del usuario. Shopify cumple con GDPR y CPRA. Puede revisar la Política de Privacidad de Shopify aquí.

Transferencias internacionales de datos: Los servidores de Shopify están ubicados en Estados Unidos, Canadá, Irlanda y Singapur. Los datos personales pueden transferirse internacionalmente bajo salvaguardas como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs).

Medidas de seguridad:

• Cifrado TLS para la transmisión de datos
• Controles de acceso y salvaguardas de autenticación
• Auditorías de seguridad regulares y monitoreo

2.5 Marketing y Análisis (Google Analytics, GetResponse & Zoho Campaigns)

Usamos Google Analytics y plataformas de marketing por correo electrónico para analizar el comportamiento del usuario y mejorar el rendimiento del sitio web y las comunicaciones.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:

• Cookies Esenciales – Requeridas para la funcionalidad del sitio (por ejemplo, pago, inicio de sesión).
• Cookies Analíticas – Usadas para medir el tráfico y el rendimiento.
• Cookies de Marketing – Usadas para medir el rendimiento de anuncios y retargeting.

Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración del navegador o nuestro Gestor de Consentimiento de Cookies.

3.1 Shopify Network Intelligence

Participamos en el programa Shopify Network Intelligence, que utiliza datos comerciales agregados y anonimizados para ayudar a detectar fraudes y mejorar el rendimiento de la tienda. No se comparte información personal identificable.

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos datos personales basándonos en:

• Necesidad Contractual (Art. 6(1)(b) GDPR)
• Consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR)
• Intereses Legítimos (Art. 6(1)(f) GDPR)

5. Transferencias de Datos y Seguridad

Los datos personales pueden ser transferidos fuera de Suiza y del EEE bajo salvaguardas como SCCs, cifrado y procedimientos de acceso controlado.

6. Períodos de Retención de Datos

• Datos del chatbot: 12 meses
• Datos de Google Analytics: 14 meses
• Datos de suscripción al boletín: Hasta que se dé de baja
• Datos relacionados con compras: 10 años (cumplimiento legal/fiscal)
• Datos de cuenta de cliente: Las cuentas inactivas por 24 meses pueden ser anonimizadas o eliminadas a menos que la retención sea requerida por ley.

7. Sus Derechos

Puede tener el derecho de acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerse al procesamiento de sus datos personales bajo las leyes de protección de datos aplicables.

7.1 Aviso de California / CPRA

IMT Analytics no vende datos personales, y no compartimos datos personales para publicidad conductual cruzada según lo definido bajo la CPRA. Los residentes de California aún pueden ejercer sus derechos de acceder, corregir o eliminar su información personal contactándonos.

8. Proveedores de Servicios de Terceros

Colaboramos con proveedores de servicios incluyendo Shopify, Tidio, Google Analytics, GetResponse y Zoho Campaigns, cada uno de los cuales procesa datos bajo marcos compatibles con GDPR y CPRA.

9. Enlaces Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.

10. Información de Contacto

• IMT Analytics AG
• Gewerbestrasse 8, 9470 Buchs, SG, Suiza
• Correo electrónico: customerservice@imtanalytics.com
• Teléfono: +41 81 750 67 10

11. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán con una fecha de revisión actualizada.