política de privacidad

Última actualización: 02.02.2026

1. Introducción

IMT Analytics AG ("nosotros") se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, procesamos y protegemos sus datos en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo pero no limitado a:

  • Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
  • Suiza: Ley Federal de Protección de Datos (nFADP)
  • Estados Unidos: Leyes de privacidad estatales aplicables, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA)

Al usar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los sitios web y páginas de destino operados por IMT Analytics AG, incluyendo imtanalytics.comCualquier dato personal recopilado a través de esta plataforma se procesa de acuerdo con los términos descritos a continuación.

2. Recopilación y uso de datos

Recopilamos y procesamos datos personales para diversos fines, incluyendo visitas al sitio web, consultas de clientes, cumplimiento de pedidos y actividades de marketing.

2.1 Visitas al sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, nuestro servidor web recopila automáticamente la siguiente información para fines de seguridad y funcionalidad:

  • Dirección IP
  • Proveedor de servicios de Internet
  • Hora de inicio y fin de la sesión
  • Estado de la llamada/mensajes de éxito
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo

Estos datos se recopilan basándonos en nuestro interés legítimo según el Artículo 6(1)(f) GDPR para garantizar la seguridad y funcionalidad del sitio web.

2.2 Contacto con nosotros

Cuando nos contacta a través de un formulario o correo electrónico, recopilamos los datos personales que proporciona, como su nombre y correo electrónico, para procesar su solicitud. Estos datos no se comparten con terceros a menos que sea necesario para cumplir con su solicitud.

2.3 Chatbot e interacciones automatizadas (Lyro por Tidio)

Recopilación obligatoria de datos para el uso del chat

Para usar nuestro chatbot, los usuarios deben proporcionar su nombre y correo electrónico. Esta información es necesaria para:

  • Ofrecer soporte personalizado y hacer seguimiento de consultas previas.
  • Garantizar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas.
  • Mejorar la funcionalidad del chatbot según las interacciones del usuario.

La base legal para este procesamiento es:

  • Consentimiento del usuario (Art. 6(1)(a) GDPR y Art. 7 LGPD) – Los usuarios proporcionan activamente su nombre y correo electrónico antes de iniciar un chat.
  • Interés legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR y Art. 10 LGPD) – Garantizar la continuidad del servicio y la prevención de fraudes.

Si un usuario no desea proporcionar su nombre y correo electrónico, puede contactarnos directamente en customerservice@imtanalytics.com para asistencia.

2.4 Shopify y el procesamiento de datos

Nuestro sitio web está alojado en Shopify, que puede recopilar y procesar datos personales como:

  • Dirección IP, información del navegador y tipo de dispositivo
  • Historial de compras y detalles de pago
  • Preferencias de ubicación e idioma

Shopify procesa estos datos para facilitar las transacciones, mejorar la seguridad y optimizar la experiencia del usuario. Shopify cumple con GDPR, CCPA y LGPD. Puede revisar la Política de Privacidad de Shopify aquí.

Transferencias de datos a los EE. UU.:
Los servidores de Shopify están ubicados en Estados Unidos, Canadá, Irlanda y Singapur. Esto significa que los datos personales pueden ser transferidos internacionalmente. Garantizamos que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea y otras salvaguardas relevantes.

Medidas de Seguridad:

  • Cifrado TLS para la transmisión de datos
  • Controles de acceso y medidas de autenticación
  • Auditorías y monitoreo de seguridad regulares

Estas medidas están diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de la información personal.

2.5 Seguimiento de Marketing y Análisis (Google Analytics y Zoho Campaigns)

Usamos Google Analytics para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y esfuerzos de marketing.

Google Analytics

Google Analytics recopila datos sobre cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, incluyendo:

  • Páginas visitadas y tiempo dedicado en el sitio web
  • Tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador
  • Ubicación general (ciudad, país) basada en la dirección IP

Google Analytics funciona mediante cookies y tecnologías de seguimiento. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias a través de la configuración del navegador o usando la Herramienta de Exclusión de Google Analytics.

Marketing por Correo Electrónico (Zoho Campaigns)
Si se suscribe a nuestro boletín, procesamos los datos de suscriptores y métricas de interacción (por ejemplo, aperturas y clics) usando Zoho Campaigns.

Base legal: Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD). Los usuarios pueden darse de baja de nuestros boletines en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” incluido en cada correo electrónico.

Shopify Network Intelligence
También participamos en el programa Shopify Network Intelligence, que combina nuestros datos históricos de la tienda con información anónima agregada de la industria. Esto nos ayuda a identificar oportunidades de crecimiento y mejorar nuestros procesos de marketing y análisis. No se comparte información individual de clientes.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:

  • Cookies Esenciales – Requeridas para la funcionalidad del sitio web (por ejemplo, carrito de compras, inicio de sesión).
  • Cookies Analíticas – Herramientas como Google Analytics para medir el rendimiento del sitio y la interacción de los usuarios.
  • Cookies de Marketing – Utilizadas por plataformas como LinkedIn Ads y otros proveedores de reorientación para medir la efectividad de campañas publicitarias y ofrecer anuncios personalizados.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador o a través de nuestro Gestor de Consentimiento de Cookies.

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos datos personales basándonos en:

  • Necesidad Contractual (Art. 6(1)(b) RGPD) – cuando es necesario para cumplir con el servicio.
  • Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD, Art. 7 LGPD) – cuando los usuarios proporcionan información voluntariamente.
  • Interés Legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD) – para la prevención de fraudes, seguridad del sitio web y mejoras en el servicio.

5. Transferencias de Datos y Seguridad

Los datos personales pueden ser transferidos fuera de Suiza y del EEE. Garantizamos la protección mediante:

  • Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs)
  • Decisiones de adecuación cuando sea aplicable
  • Cifrado y controles de acceso

Para más detalles, contacte a customerservice@imtanalytics.com.

6. Períodos de Retención de Datos

  • Datos del chatbot: 12 meses
  • Datos de Google Analytics: 14 meses
  • Datos de suscripción al boletín: Hasta que el usuario se dé de baja
  • Datos relacionados con compras: Los datos de pedidos y transacciones se almacenarán por un período de 10 años para cumplir con las regulaciones fiscales y contables.

7. Sus Derechos

Los usuarios tienen los siguientes derechos bajo GDPR, LGPD y CCPA:

  • Derecho de Acceso – Solicitar una copia de sus datos personales.
  • Derecho a la Rectificación – Corregir datos inexactos.
  • Derecho al Borrado – Solicitar la eliminación de datos.
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento – Limitar el uso de los datos.
  • Derecho a la Portabilidad de Datos – Recibir los datos en un formato estructurado.
  • Derecho a Oponerse – Oponerse al procesamiento de datos con fines de marketing.
  • Derecho a Retirar el Consentimiento – Retirar el consentimiento otorgado previamente en cualquier momento.

Si ha realizado una compra o tiene una cuenta en nuestra tienda, puede gestionar sus datos personales directamente a través de Shopify accediendo a la configuración de su cuenta o contactando al Equipo de Privacidad de Shopify aquí.

Los residentes de California pueden optar por no participar en la recopilación de datos a través de customerservice@imtanalytics.com (asunto: “Solicitud de exclusión CCPA”).

8. Proveedores de Servicios Externos

Colaboramos con procesadores de datos externos, incluyendo:

Todos los proveedores procesan datos personales en cumplimiento con GDPR, nFADP, CCPA/CPRA, LGPD y otras leyes aplicables.

9. Enlaces Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de sus políticas de privacidad y recomendamos revisar sus avisos de privacidad antes de compartir datos personales.

10. Información de Contacto

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 8 de septiembre de 2025. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de revisión actualizada.

Si ocurren cambios significativos — por ejemplo, si introducimos nuevos proveedores externos — notificaremos a los usuarios mediante uno de los siguientes métodos:

  • Una notificación en banner mostrada en nuestro sitio web (a través de Pandectes GDPR/DSGVO Cookie).
  • Una actualización directa dentro de nuestros servicios, cuando sea aplicable.
  • Notificaciones por correo electrónico, cuando la ley lo requiera.
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