política de privacidad

Última actualización: 09.08.2025

1. Entroducción

IMT Analytics AG ("nosotros," "nos" o "nuestro") se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad oudescribe cómo recopilamos, procesamos y protegemos sus datos en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo pero no limitándose a:

• Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
• Suiza: Ley Federal de Protección de Datos (nFADP)
• Estados Unidos: Leyes de privacidad aplicables a nivel estatal, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA).

Al usar nuestro sitio web y servicios, usted consiente las prácticas descritas en esta política.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los sitios web y páginas de destino operados por IMT Analytics AG, incluyendo imtanalytics.com. Cualquier dato personal recopilado a través de esta plataforma se procesa de acuerdo con los términos descritos a continuación.

 

2. Recopilación y uso de datos

Recopilamos y procesamos datos personales para diversos fines, incluyendo visitas al sitio web, consultas de clientes, cumplimiento de pedidos y actividades de marketing.

2.1 Visitas al sitio web

Cuando visitas nuestro sitio web, nuestro servidor web recopila automáticamente la siguiente información con fines de seguridad y funcionalidad:

• Dirección IP
• Proveedor de servicios de Internet
• Horas de inicio y fin de sesión
• Estado de la llamada/mensajes de éxito
• Tipo de navegador
• Sistema operativo

Estos datos se recopilan basándose en nuestro interés legítimo bajo el Artículo 6(1)(f) GDPR para garantizar la seguridad y funcionalidad del sitio web.

2.2 Contacto con Nosotros

Cuando nos contacta a través de un formulario de contacto o correo electrónico, recopilamos los datos personales que proporciona, como su nombre y dirección de correo electrónico, para procesar su solicitud. Estos datos no se comparten con terceros a menos que sea necesario para cumplir con su solicitud.

2.3 Chatbot e Interacciones Automatizadas (Lyro by Tidio)

Recolección Obligatoria de Datos para el Uso del Chat
Para usar nuestro chatbot, los usuarios deben proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico. Esta información es necesaria para:

• Ofrecer soporte personalizado y rastrear consultas previas.
• Garantizar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas.
• Mejorar la funcionalidad del chatbot basándose en las interacciones de los usuarios.

La base legal para este procesamiento es:

• Consentimiento del Usuario (Art. 6(1)(a) GDPR & Art. 7 LGPD) – Los usuarios proporcionan activamente su nombre y correo electrónico antes de iniciar un chat.
• Interés Legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR & Art. 10 LGPD) – Garantizar la continuidad del servicio y la prevención del fraude.

Si un usuario no desea proporcionar su nombre y correo electrónico, puede contactarnos directamente en customerservice@imtanalytics.com para recibir asistencia.

2.4 Shopify y Procesamiento de Datos

Nuestro sitio web está alojado en Shopify, que puede recopilar y procesar datos personales tales como:

• Dirección IP, información del navegador y tipo de dispositivo
• Historial de compras y detalles de pago
• Preferencias de ubicación e idioma

Shopify procesa estos datos para facilitar transacciones, mejorar la seguridad y optimizar la experiencia del usuario. Shopify cumple con GDPR, CCPA y LGPD. Puede revisar la Política de Privacidad de Shopify aquí.

Transferencias de datos a EE. UU.:

Los servidores de Shopify están ubicados en Estados Unidos, Canadá, Irlanda y Singapur. Esto significa que los datos personales pueden ser transferidos internacionalmente. Aseguramos que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el uso de Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea y otras salvaguardas relevantes.

Medidas de Seguridad:

• Cifrado TLS para la transmisión de datos
• Controles de acceso y salvaguardas de autenticación
• Auditorías de seguridad regulares y monitoreo

Estas medidas están diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción de información personal.

2.5 Seguimiento de Marketing y Analytics (Google Analytics, GetResponse & Zoho Campaigns)

Usamos Google Analytics y GetResponse para analizar el comportamiento del usuario y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web, los esfuerzos de marketing y la comunicación con los clientes.

Google Analytics

Google Analytics recopila datos sobre cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, incluyendo:

• Páginas visitadas y tiempo dedicado en el sitio web.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador.
• Ubicación general (ciudad, país) basada en la dirección IP.

Google Analytics funciona con base en cookies y tecnologías de seguimiento. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias a través de la configuración del navegador o utilizando la Google Analytics Opt-Out Tool.

Plataformas de Email Marketing (Período de Transición)
Actualmente, enviamos boletines a través de GetResponse y estamos en proceso de migración a Zoho Campaigns. Durante esta transición, sus datos pueden ser procesados en ambas plataformas.

• GetResponse: Rastrea la interacción con el boletín (aperturas, clics, visitas al sitio web).
• Zoho Campaigns: Procesa datos de suscriptores, métricas de interacción y garantiza el manejo de datos conforme a GDPR.

Base legal: Consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR).
Los usuarios pueden darse de baja de nuestros boletines en cualquier momento haciendo clic en el "enlace para darse de baja" incluido en cada correo electrónico (independientemente de la plataforma utilizada).

 

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:

• Cookies Esenciales – Requeridas para la funcionalidad del sitio web (por ejemplo, carrito de compras, inicio de sesión).
• Cookies Analíticas - Herramientas como Google Analytics, GetResponse y Zoho Campaigns para medir el rendimiento del sitio y la interacción del usuario.
• Cookies de Marketing – Utilizadas por plataformas como LinkedIn Ads y otros proveedores de retargeting para medir la efectividad de las campañas publicitarias y ofrecer anuncios personalizados.

Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador o a través de nuestro Gestor de Consentimiento de Cookies.

 

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos datos personales basándonos en:

• Necesidad Contractual (Art. 6(1)(b) GDPR) – cuando es necesario para el cumplimiento del servicio.
• Consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR, Art. 7 LGPD) – cuando los usuarios proporcionan información voluntariamente.
• Interés Legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR) – para la prevención de fraudes, seguridad del sitio web y mejoras del servicio.

 

5. Transferencias de Datos y Seguridad

Los datos personales pueden ser transferidos fuera de Suiza y del EEE. Garantizamos la protección mediante:

• Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs)
• Decisiones de adecuación cuando corresponda
• Cifrado y controles de acceso

Para más detalles, contacte a customerservice@imtanalytics.com.

 

6. Períodos de Retención de Datos

• Datos del chatbot: 12 meses
• Datos de Google Analytics: 14 meses
• Datos de suscripción al boletín: Hasta que el usuario se dé de baja
• Datos relacionados con la compra: Los datos de pedidos y transacciones se almacenarán por un período de 10 años para cumplir con las regulaciones fiscales y contables.

 

7. Sus Derechos

Los usuarios tienen los siguientes derechos bajo GDPR, LGPD y CCPA:

• Derecho de Acceso – Solicitar una copia de sus datos personales.
• Derecho a la Rectificación – Corregir datos inexactos.
• Derecho a la Supresión – Solicitar la eliminación de datos.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento – Limitar el uso de los datos.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos – Recibir los datos en un formato estructurado.
• Derecho a Oponerse – Oponerse al procesamiento de datos con fines de marketing.
• Derecho a Retirar el Consentimiento – Retire el consentimiento otorgado previamente en cualquier momento.

Si ha realizado una compra o tiene una cuenta en nuestra tienda, puede gestionar sus datos personales directamente a través de Shopify accediendo a la configuración de su cuenta o contactando al Equipo de Privacidad de Shopify aquí.

Los residentes de California pueden optar por no participar en la recopilación de datos a través de customerservice@imtanalytics.com (asunto: “CCPA Opt-Out Request”).

 

8. Proveedores de Servicios de Terceros

Colaboramos con procesadores de datos terceros, incluyendo:

• Tidio Chatbot's – Chatbot y soporte al cliente (Privacy Policy)
• Shopify's – Plataforma de comercio electrónico y hosting (Privacy Policy)
• Google Analytics' – Análisis de sitios web (Privacy Policy)
• GetResponse's – Plataforma de marketing por correo electrónico (periodo de transición) (Privacy Policy)
• Zoho Campaigns – Plataforma de marketing por correo electrónico (migración en curso) (Privacy Policy)

Todos los proveedores procesan datos personales en compliance con GDPR, nFADP, CCPA/CPRA, LGPD y otras leyes aplicables.

 

9. Enlaces Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus políticas de privacidad y recomendamos revisar sus avisos de privacidad antes de compartir datos personales.

 

10. Información de Contacto

• IMT Analytics AG
• Gewerbestrasse 8, 9470 Buchs, SG, Suiza
• Correo electrónico: customerservice@imtanalytics.com
• Teléfono: +41 81 750 67 10

 

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 8 de septiembre de 2025. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de revisión actualizada.

Si ocurren cambios significativos — por ejemplo, al completar nuestra migración de GetResponse a Zoho Campaigns o si introducimos nuevos proveedores externos — notificaremos a los usuarios mediante uno de los siguientes métodos:

• Una notificación en banner mostrada en nuestro sitio web (a través de Pandectes GDPR/DSGVO Cookie).
• Una actualización directa dentro de nuestros servicios, cuando sea aplicable.
• Notificaciones por correo electrónico, cuando la ley lo requiera.