Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 01.01.2024

1. InEinführung

IMT Analytics AG ("wir", "uns" oder "unser") verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzrichtliniewie wir Ihre Daten sammeln, verarbeiten und schützen compliance mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO)
• Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG)
• Kalifornisches Gesetz über den Datenschutz der Verbraucher (CCPA)
• Brasilianisches Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (LGPD)

Durch die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle von IMT Analytics AG betriebenen Websites und Landing Pages, einschließlich imtanalytics.com und imtanalytics.info. Alle über diese Plattformen gesammelten personenbezogenen Daten werden gemäß den unten aufgeführten Bedingungen verarbeitet.

 

2. Datenerhebung und -nutzung

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten für verschiedene Zwecke, einschließlich Website-Besuchen, Kundenanfragen, Auftragsabwicklung und Marketingaktivitäten.

2.1 Website-Besuche

Wenn Sie unsere Website besuchen, sammelt unser Webserver automatisch die folgenden Informationen zu Sicherheits- und Funktionszwecken:

• IP-Adresse
• Internetdienstanbieter
• Sitzungsbeginn- und -endzeiten
• Anrufstatus-/Erfolgsmeldungen
• Browsertyp
• Betriebssystem

Diese Daten werden auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO gesammelt, um die Sicherheit und Funktionalität der Website zu gewährleisten.

2.2 Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, erheben wir die persönlichen Daten, die Sie bereitstellen, wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist erforderlich, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

2.3 Chatbot und automatisierte Interaktionen (Lyro von Tidio)

Pflicht zur Datenerhebung für die Nutzung von Chats
Um unseren Chatbot zu nutzen, müssen die Benutzer ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse angeben. Diese Informationen sind notwendig, um:

• Bieten Sie personalisierte Unterstützung an und verfolgen Sie frühere Anfragen.
• Sicherheit gewährleisten und betrügerische Aktivitäten verhindern.
• Verbessern Sie die Chatbot-Funktionalität basierend auf Benutzerinteraktionen.

Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist:

• Nutzerzustimmung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO & Art. 7 LGPD) – Nutzer geben aktiv ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse an, bevor sie einen Chat beginnen.
• Legitimes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO & Art. 10 LGPD) – Gewährleistung der Dienstkontinuität und Betrugsprävention.

Wenn ein Benutzer seinen Namen und seine E-Mail-Adresse nicht angeben möchte, kann er uns direkt unter customerservice@imtanalytics.com kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

2.4 Shopify und Datenverarbeitung

Unsere Website wird auf Shopify gehostet, das möglicherweise personenbezogene Daten wie folgt erfasst und verarbeitet:

• IP-Adresse, Browserinformationen und Gerätetyp
• Kaufhistorie und Zahlungsdetails
• Standort- und Spracheinstellungen

Shopify verarbeitet diese Daten, um Transaktionen zu erleichtern, die Sicherheit zu erhöhen und die Benutzererfahrung zu verbessern. Shopify erfüllt die Anforderungen der DSGVO, CCPA und LGPD. Sie können die Datenschutzrichtlinie von Shopify hier einsehen.

Datenübertragungen in die USA:

Die Server von Shopify befinden sich in den Vereinigten Staaten und anderen Rechtsordnungen, was bedeutet, dass personenbezogene Daten international übertragen werden können. Wir stellen sicher, dass solche Übertragungen den geltenden Datenschutzgesetzen entsprechen, einschließlich der Verwendung von Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.

Sicherheitsmaßnahmen:

Shopify implementiert fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen wie TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen, um persönliche Daten vor unbefugtem Zugriff oder Datenpannen zu schützen. Für weitere Details siehe bitte Shopifys Datenschutzrichtlinie.

2.6 Marketing & Analytics Tracking (Google Analytics & GetResponse)

Wir verwenden Google Analytics und GetResponse, um das Nutzerverhalten zu analysieren und die Leistung unserer Website, Marketingmaßnahmen und die Kundenkommunikation zu verbessern.

Google Analytics

Google Analytics sammelt Daten darüber, wie Besucher mit unserer Website interagieren, einschließlich:

• Besuchte Seiten und Zeit, die auf der Website verbracht wurde.
• Gerätetyp, Betriebssystem und Browsertyp.
• Allgemeiner Standort (Stadt, Land) basierend auf der IP-Adresse.

'Google Analytics funktioniert auf Basis von Cookies und Tracking-Technologien. Nutzer können ihre Präferenzen über die Browsereinstellungen oder mit dem Google Analytics Opt-Out Tool verwalten.'

GetResponse

GetResponse verfolgt das Nutzerengagement mit unseren Newslettern und E-Mails, einschließlich:

• Ob E-Mails geöffnet und Links angeklickt wurden.
• Seiten, die auf unserer Website besucht wurden, nachdem auf einen E-Mail-Link geklickt wurde.

Diese Daten helfen uns, Inhalte zu personalisieren und Marketingmaßnahmen zu optimieren. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, können Sie gezielte Inhalte basierend auf Ihrem Browserverlauf erhalten.

Benutzer können die Google Analytics-Überwachung über ihre Browsereinstellungen deaktivieren und können sich von GetResponse-E-Mails abmelden, indem sie den "Abmelden"-Link in jeder E-Mail verwenden.

 

3. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, um das Benutzererlebnis zu verbessern, einschließlich:

• Wesentliche Cookies (für die Funktionalität der Website)
• Analytische Cookies (Google Analytics, GetResponse-Tracking)
• Marketing-Cookies (LinkedIn-Anzeigen, Retargeting-Kampagnen)

Benutzer können ihre Cookie-Einstellungen in den Browsereinstellungen oder über unseren Cookie-Zustimmungsmanager verwalten.

 

4. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten basierend auf:

• Vertragliche Notwendigkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – wenn erforderlich für die Erfüllung von Dienstleistungen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 7 LGPD) – wenn Nutzer freiwillig Informationen bereitstellen.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – zur Betrugsprävention, Website-Sicherheit und Serviceverbesserungen.

 

5. Datenübertragungen und Sicherheit

Personenbezogene Daten können außerhalb der Schweiz und des EWR übertragen werden. Wir gewährleisten den Schutz durch:

• Standardvertragsklauseln (SCCs)
• Angemessenheitsentscheidungen, wo zutreffend
• Verschlüsselung und Zugriffskontrollen

Für Details kontaktieren Sie customerservice@imtanalytics.com.

 

6. Aufbewahrungsfristen für Daten

• Chatbot-Daten: 12 Monate
• Google Analytics-Daten: 14 Monate
• Newsletter-Abonnementdaten: Bis der Benutzer sich abmeldet
• Kaufbezogene Daten: Bestell- und Transaktionsdaten werden für einen Zeitraum von 10 Jahren gespeichert, um den steuerlichen und buchhalterischen Vorschriften zu entsprechen.

 

7. Ihre Rechte

Nutzer haben die folgenden Rechte gemäß GDPR, LGPD und CCPA:

• Recht auf Zugang – Fordern Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Daten an.
• Recht auf Berichtigung – Ungenaue Daten korrigieren.
• Recht auf Löschung – Anfrage zur Datenlöschung.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Datenverwendung einschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit – Erhalten Sie Daten in einem strukturierten Format.
• Recht auf Widerspruch – Widerspruch gegen die Datenverarbeitung zu Marketingzwecken.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung – Bereits gegebene Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wenn Sie einen Kauf getätigt oder ein Konto in unserem Shop haben, können Sie Ihre persönlichen Daten direkt über Shopify verwalten, indem Sie auf Ihre Kontoeinstellungen zugreifen oder das Datenschutzteam von Shopify hier kontaktieren.

Bewohner Kaliforniens können von der Datenerhebung absehen unter customerservice@imtanalytics.com (Betreffzeile: „CCPA Opt-Out Anfrage“).

 

8. Drittanbieter-Serviceanbieter

Wir arbeiten mit Drittanbieter-Datenverarbeitern zusammen, einschließlich:

• Tidio Chatbot's Datenschutzrichtlinie
• Shopifys Datenschutzrichtlinie
• 'Google Analytics' Datenschutzrichtlinie'
• GetResponse's Datenschutzrichtlinie

 

9. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für deren Datenschutzrichtlinien und empfehlen, deren Datenschutzerklärungen zu überprüfen, bevor Sie persönliche Daten teilen.

 

10. Kontaktinformationen

• IMT Analytics AG
• Gewerbestrasse 8, 9470 Buchs, SG, Schweiz
• E-Mail: customerservice@imtanalytics.com
• Telefon: +41 81 750 67 10

 

11. Aktualisierungen der Richtlinien

Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 1. Januar 2024 aktualisiert. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Änderungsdatum veröffentlicht. Wenn wesentliche Änderungen auftreten, werden wir die Benutzer benachrichtigen durch:

• Eine Banner-Benachrichtigung, die auf unserer Website mit Pandectes GDPR/DSGVO Cookie angezeigt wird.
• Ein direktes Update innerhalb unserer Dienste, wenn zutreffend.