Datenschutzrichtlinie

Last Updated: 01.01.2024

1. Introduction

IMT Analytics AG ("wir", "uns" oder "unser") verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung oubeschreibt, wie wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, erfassen, verarbeiten und schützen,

• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
• Schweizerisches Bundesgesetz über den Datenschutz (nFADP)
• California Consumer Privacy Act (CCPA)
• Brasilianisches Allgemeines Datenschutzgesetz (LGPD)

Durch die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle von IMT Analytics AG betriebenen Websites und Landingpages, einschließlich imtanalytics.com und imtanalytics.info. Alle über diese Plattformen erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß den unten aufgeführten Bedingungen verarbeitet.

 

2. Datenerhebung und -nutzung

Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten für verschiedene Zwecke, einschließlich Website-Besuche, Kundenanfragen, Auftragsabwicklung und Marketingaktivitäten.

2.1 Website-Besuche

Wenn Sie unsere Website besuchen, sammelt unser Webserver automatisch die folgenden Informationen zu Sicherheits- und Funktionszwecken:

• IP-Adresse
• Internetdienstanbieter
• Sitzungsbeginn- und endzeiten
• Anrufstatus-/Erfolgsmeldungen
• Browsertyp
• Betriebssystem

Diese Daten werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Artikel 6(1)(f) DSGVO erhoben, um die Sicherheit und Funktionalität der Website zu gewährleisten.

2.2 Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, erfassen wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten, wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich.

2.3 Chatbot und automatisierte Interaktionen (Lyro by Tidio)

Verpflichtende Datenerhebung für die Chat-Nutzung
Um unseren Chatbot zu nutzen, müssen Nutzer ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse angeben. Diese Informationen sind notwendig, um:

• Bieten Sie personalisierten Support und verfolgen Sie vorherige Anfragen.
• Sicherstellung der Sicherheit und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten.
• Verbesserung der Chatbot-Funktionalität basierend auf Nutzerinteraktionen.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist:

• Einwilligung des Nutzers (Art. 6(1)(a) DSGVO & Art. 7 LGPD) – Nutzer geben aktiv ihren Namen und ihre E-Mail an, bevor sie einen Chat starten.
• Legitimes Interesse (Art. 6(1)(f) DSGVO & Art. 10 LGPD) – Sicherstellung der Servicekontinuität und Betrugsprävention.

Wenn ein Nutzer seinen Namen und seine E-Mail nicht angeben möchte, kann er uns direkt unter customerservice@imtanalytics.com kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

2.4 Shopify und Datenverarbeitung

Unsere Website wird auf Shopify gehostet, das möglicherweise personenbezogene Daten wie folgt sammelt und verarbeitet:

• IP-Adresse, Browserinformationen und Gerätetyp
• Kaufhistorie und Zahlungsdetails
• Standort- und Spracheinstellungen

Shopify verarbeitet diese Daten, um Transaktionen zu erleichtern, die Sicherheit zu erhöhen und die Benutzererfahrung zu verbessern. Shopify erfüllt die Anforderungen der DSGVO, CCPA und LGPD. Die Datenschutzerklärung von Shopify können Sie hier einsehen.

Datenübertragungen in die USA:

Die Server von Shopify befinden sich in den Vereinigten Staaten und anderen Rechtsgebieten, was bedeutet, dass personenbezogene Daten international übertragen werden können. Wir stellen sicher, dass solche Übertragungen den geltenden Datenschutzgesetzen entsprechen, einschließlich der Verwendung von Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.

Sicherheitsmaßnahmen:

Shopify implementiert fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen wie TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff oder Verstößen zu schützen. Für weitere Details verweisen wir auf die Datenschutzerklärung von Shopify.

2.6 Marketing- & Analytics-Tracking (Google Analytics & GetResponse)

Wir verwenden Google Analytics und GetResponse, um das Nutzerverhalten zu analysieren und die Leistung unserer Website, Marketingmaßnahmen und Kundenkommunikation zu verbessern.

Google Analytics

Google Analytics sammelt Daten darüber, wie Besucher mit unserer Website interagieren, einschließlich:

• Besuchte Seiten und Verweildauer auf der Website.
• Gerätetyp, Betriebssystem und Browsertyp.
• Allgemeiner Standort (Stadt, Land) basierend auf der IP-Adresse.

Google Analytics arbeitet auf Basis von Cookies und Tracking-Technologien. Nutzer können ihre Einstellungen über die Browsereinstellungen oder mit dem Google Analytics Opt-Out Tool verwalten.

GetResponse

GetResponse verfolgt das Nutzerengagement mit unseren Newslettern und E-Mails, einschließlich:

• Ob E-Mails geöffnet und Links angeklickt wurden.
• Seiten, die auf unserer Website nach dem Klicken eines E-Mail-Links besucht wurden.

Diese Daten helfen uns, Inhalte zu personalisieren und Marketingmaßnahmen zu optimieren. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, können Sie gezielte Inhalte basierend auf Ihrem Browserverlauf erhalten.

Nutzer können das Google Analytics Tracking über ihre Browsereinstellungen deaktivieren und können sich über den "Abmelden"-Link in jeder E-Mail von GetResponse-E-Mails abmelden.

 

3. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern, einschließlich:

• Essenzielle Cookies (für die Funktionalität der Website)
• Analytische Cookies (Google Analytics, GetResponse-Tracking)
• Marketing-Cookies (LinkedIn Ads, Retargeting-Kampagnen)

Nutzer können Cookie-Einstellungen in ihren Browsereinstellungen oder über unseren Cookie Consent Manager verwalten.

 

4. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten basierend auf:

• Vertragliche Notwendigkeit (Art. 6(1)(b) DSGVO) – wenn für die Erfüllung des Dienstes erforderlich.
• Zustimmung (Art. 6(1)(a) DSGVO, Art. 7 LGPD) – wenn Nutzer freiwillig Informationen bereitstellen.
• Legitimes Interesse (Art. 6(1)(f) GDPR) – zur Betrugsprävention, Website-Sicherheit und Serviceverbesserungen.

 

5. Datenübertragungen und Sicherheit

Personenbezogene Daten können außerhalb der Schweiz und des EWR übertragen werden. Wir gewährleisten Schutz durch:

• Standardvertragsklauseln (SCCs)
• Angemessenheitsbeschlüsse, wo anwendbar
• Verschlüsselung und Zugangskontrollen

Für Details kontaktieren Sie customerservice@imtanalytics.com.

 

6. Aufbewahrungsfristen für Daten

• Chatbot-Daten: 12 Monate
• Google Analytics-Daten: 14 Monate
• Newsletter-Abonnementdaten: Bis der Nutzer sich abmeldet
• Kaufbezogene Daten: Bestell- und Transaktionsdaten werden für einen Zeitraum von 10 Jahren gespeichert, um steuerlichen und buchhalterischen Vorschriften zu entsprechen.

 

7. Ihre Rechte

Nutzer haben folgende Rechte gemäß GDPR, LGPD und CCPA:

• Recht auf Auskunft – Anforderung einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten.
• Recht auf Berichtigung – Korrektur ungenauer Daten.
• Recht auf Löschung – Antrag auf Datenlöschung.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Begrenzung der Datennutzung.
• Recht auf Datenübertragbarkeit – Erhalt der Daten in einem strukturierten Format.
• Widerspruchsrecht – Widerspruch gegen die Datenverarbeitung zu Marketingzwecken.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung – Widerrufen Sie zuvor gegebene Einwilligungen jederzeit.

Wenn Sie einen Kauf getätigt haben oder ein Konto in unserem Shop besitzen, können Sie Ihre persönlichen Daten direkt über Shopify verwalten, indem Sie Ihre Kontoeinstellungen aufrufen oder das Datenschutzteam von Shopify hier kontaktieren.

Kalifornische Einwohner können der Datenerfassung widersprechen via customerservice@imtanalytics.com (Betreff: „CCPA Opt-Out Request“).

 

8. Drittanbieter-Dienstleister

Wir arbeiten mit Drittanbietern für Datenverarbeitung zusammen, darunter:

• Tidio Chatbots Datenschutzerklärung
• Shopifys Datenschutzerklärung
• Google Analytics' Datenschutzerklärung
• GetResponse's Datenschutzerklärung

 

9. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für deren Datenschutzrichtlinien und empfehlen, deren Datenschutzhinweise zu prüfen, bevor persönliche Daten geteilt werden.

 

10. Kontaktinformationen

• IMT Analytics AG
• Gewerbestrasse 8, 9470 Buchs, SG, Schweiz
• E-Mail: customerservice@imtanalytics.com
• Telefon: +41 81 750 67 10

 

11. Richtlinienaktualisierungen

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 1. Januar 2024 aktualisiert. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Revisionsdatum veröffentlicht. Wenn wesentliche Änderungen auftreten, benachrichtigen wir die Nutzer durch:

• Eine Banner-Benachrichtigung, die auf unserer Website mit Pandectes GDPR/DSGVO Cookie angezeigt wird.
• Ein direktes Update innerhalb unserer Services, wenn anwendbar.