隐私政策

最后更新： 2025年10月28日

1. 引言

IMT Analytics AG（“我们”）致力于保护您的个人数据。本隐私政策概述了我们如何收集、处理和保护您的数据，以符合适用的数据保护法律，包括但不限于：

• 欧盟：通用数据保护条例（GDPR）
• 瑞士：联邦数据保护法（nFADP）
• 美国：适用的州级隐私法律，包括加利福尼亚消费者隐私权法案（CPRA）

本隐私政策适用于 IMT Analytics AG 运营的所有网站和登录页面，包括 imtanalytics.com。通过此平台收集的任何个人数据均按照以下条款进行处理。

数据控制者： IMT Analytics AG 是本政策中所述个人数据处理的控制者。

美国业务： IMT Analytics Inc. (United States) 可能作为数据处理者或联合数据控制者，负责美国境内的订单履行、物流和客户服务活动。

数据保护联系人： 如有任何隐私相关的咨询，请联系 customerservice@imtanalytics.com。

通过使用我们的网站和服务，您同意本政策中描述的做法。

2. 数据收集与使用

我们收集和处理个人数据用于多种目的，包括网站访问、客户咨询、订单履行和营销活动。

2.1 网站访问

当您访问我们的网站时，我们的网络服务器会自动收集以下信息，以确保安全和功能性：

• IP 地址
• 互联网服务提供商
• 会话开始和结束时间
• 呼叫状态/成功消息
• 浏览器类型
• 操作系统

根据GDPR第6条第1款f项的合法利益，我们收集这些数据以确保网站的安全性和功能性。

2.2 联系我们

当您通过联系表单或电子邮件联系我们时，我们会收集您提供的个人数据（例如姓名、电子邮件地址、公司、职位）以处理您的请求。除非为履行您的请求或提供客户支持所必需，否则这些数据不会与第三方共享。

2.3 聊天机器人和自动交互（Lyro by Tidio）

个性化支持所需数据

为了提供个性化支持并跟踪之前的咨询，我们的聊天机器人可能会请求您的姓名和电子邮件地址。这有助于我们确保服务的连续性、质量和防止欺诈。

• 法律依据：同意（GDPR第6条第1款a项）和合法利益（GDPR第6条第1款f项）。

如果您不愿意分享此信息，您可以直接通过以下方式联系我们 customerservice@imtanalytics.com 寻求帮助。

2.4 Shopify与数据处理

我们的商店托管在Shopify上，可能会收集和处理诸如以下的个人数据：

• IP地址、浏览器信息和设备类型
• 购买历史和支付详情
• 位置和语言偏好

Shopify处理这些数据以促进交易、增强安全性并改善用户体验。Shopify遵守GDPR和CPRA。您可以在此处查看Shopify的隐私政策。

国际数据传输：Shopify的服务器位于美国、加拿大、爱尔兰和新加坡。个人数据可能会在标准合同条款（SCCs）等保障措施下进行国际传输。

安全措施：

• 用于数据传输的TLS加密
• 访问控制和身份验证保障
• 定期的安全审计和监控

2.5 营销与分析（Google Analytics、GetResponse & Zoho Campaigns）

我们使用Google Analytics和电子邮件营销平台来分析用户行为并提升网站性能和沟通效果。

3. Cookie和跟踪技术

我们使用Cookie来提升用户体验，包括：

• 必要Cookie – 站点功能所必需（例如，结账、登录）。
• 分析Cookie – 用于流量和性能测量。
• 营销Cookie – 用于广告效果测量和重定向。

用户可以通过浏览器设置或我们的Cookie同意管理器管理Cookie偏好。

3.1 Shopify Network Intelligence

我们参与Shopify的Network Intelligence计划，该计划使用汇总和匿名的商业数据来帮助检测欺诈并提升店铺表现。不共享任何可识别个人身份的信息。

4. 数据处理的法律依据

我们基于以下内容处理个人数据：

• 合同必要性 (Art. 6(1)(b) GDPR)
• 同意 (Art. 6(1)(a) GDPR)
• 合法利益 (Art. 6(1)(f) GDPR)

5. 数据传输与安全

个人数据可能会在诸如SCCs、加密和受控访问程序等保障措施下转移到瑞士和EEA以外的地区。

6. 数据保留期限

• 聊天机器人数据：12 个月
• Google Analytics 数据：14 个月
• 新闻订阅数据：直到您取消订阅
• 购买相关数据：10 年（法律/税务合规）
• 客户账户数据：账户非活跃 24 个月后，除非法律要求保留，否则可能被匿名化或删除。

7. 您的权利

您可能有权根据适用的数据保护法律访问、更正、删除、限制或反对处理您的个人数据。

7.1 加利福尼亚 / CPRA 通知

IMT Analytics 不出售个人数据，也不为 CPRA 定义的跨上下文行为广告分享个人数据。加利福尼亚居民仍可通过联系我们行使访问、更正或删除其个人信息的权利。

8. 第三方服务提供商

我们与包括 Shopify、Tidio、Google Analytics、GetResponse 和 Zoho Campaigns 在内的服务提供商合作，每个服务提供商均在符合 GDPR 和 CPRA 的框架下处理数据。

9. 外部链接

我们的网站可能包含指向外部网站的链接。我们不对其隐私惯例负责。

10. 联系信息

• IMT Analytics AG
• Gewerbestrasse 8, 9470 Buchs, SG, Switzerland
• 电子邮件： customerservice@imtanalytics.com
• 电话：+41 81 750 67 10

11. 政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。更改将会以更新的修订日期发布。