プライバシーポリシー

最終更新日：2024年1月1日

1. ではじめに

IMT Analytics AG（「私たち」、「私たちの」または「私たちのもの」）は、あなたの個人データを保護することにコミットしています。このプライバシーポリシーは私たちがどのようにあなたのデータを収集、処理、保護するかについての説明は、complianceデータ保護法に準拠しており、以下を含みますが、これに限りません:

  • 一般データ保護規則 (GDPR)
  • スイス連邦データ保護法（nFADP）
  • カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA)
  • ブラジル一般データ保護法（LGPD）

当社のウェブサイトおよびサービスを利用することにより、あなたはこのポリシーに記載された慣行に同意したことになります。

このプライバシーポリシーは、IMT Analytics AGが運営するすべてのウェブサイトおよびランディングページ、包括的にimtanalytics.comおよびimtanalytics.infoに適用されます。これらのプラットフォームを通じて収集された個人データは、以下に示す条件に従って処理されます。

 

2. データ収集と利用

私たちは、ウェブサイトの訪問、顧客からの問い合わせ、注文の履行、マーケティング活動など、さまざまな目的のために個人データを収集し、処理します。

2.1 ウェブサイト訪問

私たちのウェブサイトを訪れると、私たちのウェブサーバーはセキュリティと機能の目的のために自動的に以下の情報を収集します:

  • IPアドレス
  • インターネットサービスプロバイダー
  • セッションの開始時刻と終了時刻
  • コールステータス/成功メッセージ
  • ブラウザの種類
  • オペレーティング·システム

このデータは、ウェブサイトのセキュリティと機能性を確保するために、正当な利益に基づいて収集されます。GDPR第6条第1項(f)に従います。

2.2 お問い合わせ

お問い合わせフォームやメールを通じてご連絡いただくと、リクエストを処理するために、名前やメールアドレスなどの個人データを収集します。このデータは、リクエストを満たすために必要な場合を除き、第三者と共有されることはありません。

2.3 チャットボットと自動化されたインタラクション（TidioのLyro）

チャット使用のための必須データ収集
私たちのチャットボットを使用するには、ユーザーは名前とメールアドレスを提供する必要があります。この情報は必要です:

  • 個別のサポートを提供し、以前の問い合わせを追跡します。
  • セキュリティを確保し、不正行為を防止します。
  • ユーザーのインタラクションに基づいてチャットボットの機能を改善する。

この処理の法的根拠は次のとおりです:

  • ユーザーの同意 (GDPR第6条第1項(a)およびLGPD第7条) – ユーザーはチャットを開始する前に、自分の名前とメールアドレスを積極的に提供します。
  • 正当な利益 (GDPR第6条第1項(f)およびLGPD第10条) – サービスの継続性の確保と詐欺防止。

ユーザーが名前とメールアドレスを提供したくない場合、customerservice@imtanalytics.comに直接お問い合わせいただけます。

2.4 Shopifyとデータ処理

私たちのウェブサイトはShopifyでホストされており、個人データを収集および処理する可能性があります。具体的には:

  • IPアドレス、ブラウザ情報、デバイスタイプ
  • 購入履歴と支払い詳細
  • 場所と言語の設定

Shopifyは、このデータを処理して取引を円滑にし、セキュリティを強化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。ShopifyはGDPR、CCPA、LGPDに準拠しています。Shopifyのプライバシーポリシーをこちらで確認できます。

米国へのデータ転送:

Shopifyのサーバーはアメリカ合衆国およびその他の管轄区域に位置しており、個人データが国際的に転送される可能性があります。私たちは、そのような転送が適用されるデータ保護法に準拠していることを保証し、欧州委員会によって承認された標準契約条項（SCC）の使用を含みます。

セキュリティ対策:

Shopifyは、個人データを不正アクセスや侵害から保護するために、データ送信のためのTLS暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ監査などの高度なセキュリティ対策を実施しています。詳細については、Shopifyのプライバシーポリシーをご参照ください。

2.6 マーケティング & アナリティクストラッキング (Google Analytics & GetResponse)

私たちは、ユーザーの行動を分析し、ウェブサイトのパフォーマンス、マーケティング活動、顧客コミュニケーションを改善するために、Google Analytics と GetResponse を使用しています。

Googleアナリティクス

Google Analyticsは、訪問者が当社のウェブサイトとどのように相互作用するかに関するデータを収集します。これには、次のものが含まれます:

  • 訪問したページとウェブサイトでの滞在時間。
  • デバイスタイプ、オペレーティングシステム、ブラウザタイプ。
  • IPアドレスに基づく一般的な位置情報（都市、国）。

Google Analyticsは、クッキーおよびトラッキング技術に基づいて動作します。ユーザーは、ブラウザの設定を通じて、またはGoogle Analytics Opt-Out Toolを使用して、好みを管理できます。

ゲットレスポンス

GetResponseは、私たちのニュースレターやメールに対するユーザーのエンゲージメントを追跡します。これには、

  • メールが開かれたか、リンクがクリックされたか。
  • メールリンクをクリックした後に当社のウェブサイトで訪れたページ。

このデータは、私たちがコンテンツをパーソナライズし、マーケティング活動を最適化するのに役立ちます。ニュースレターに登録すると、閲覧履歴に基づいたターゲットコンテンツを受け取ることがあります。

ユーザーはブラウザの設定を通じてGoogle Analyticsのトラッキングをオプトアウトすることができ、またGetResponseのメールから退会するには、任意のメールにある「退会」リンクを使用できます。

 

3. クッキーおよびトラッキング技術

ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、クッキーを使用しています。具体的には:

  • 必須クッキー（ウェブサイトの機能のため）
  • 分析用クッキー (Google Analytics, GetResponse トラッキング)
  • マーケティングクッキー (LinkedIn広告、リターゲティングキャンペーン)

ユーザーは、ブラウザの設定や当社のクッキー同意マネージャーを通じて、クッキーの設定を管理できます。

 

4. データ処理の法的根拠

私たちは、以下に基づいて個人データを処理します:

  • 契約上の必要性 (GDPR 第6条第1項(b)) – サービスの履行に必要な場合。
  • 同意 (GDPR第6条第1項(a)、LGPD第7条) – ユーザーが自発的に情報を提供する場合。
  • 正当な利益 (GDPR第6条第1項(f)) – 詐欺防止、ウェブサイトのセキュリティ、サービスの改善のため。

 

5. データ転送とセキュリティ

個人データはスイスおよびEEAの外に転送される場合があります。私たちは以下の方法で保護を確保します：

  • 標準契約条項（SCC）
  • 該当する場合の適合性決定
  • 暗号化とアクセス制御

詳細については、customerservice@imtanalytics.com にお問い合わせください。

 

6. データ保持期間

  • チャットボットデータ: 12ヶ月
  • Google Analyticsデータ: 14ヶ月
  • ニュースレターの購読データ: ユーザーが購読を解除するまで
  • 購入関連データ：注文および取引データは、税務および会計規制に準拠するために10年間保存されます。

 

7. お客様の権利

ユーザーはGDPR、LGPD、CCPAの下で以下の権利を有します:

  • アクセス権 – あなたの個人データのコピーをリクエストする。
  • 訂正の権利 – 不正確なデータを修正する。
  • 消去の権利 – データ削除のリクエスト。
  • 処理の制限の権利 – データの使用を制限する。
  • データポータビリティの権利 – 構造化された形式でデータを受け取る。
  • 異議を唱える権利 – マーケティング目的のデータ処理に異議を唱える。
  • 同意の撤回権 – 以前に与えた同意をいつでも撤回できます。

「購入をされた場合や、当店にアカウントをお持ちの場合は、アカウント設定にアクセスするか、Shopifyのプライバシーチームにこちらから連絡することで、個人データを直接管理できます。」

カリフォルニア州の住民は、customerservice@imtanalytics.com からデータ収集をオプトアウトすることができます（件名: “CCPAオプトアウトリクエスト”）。

 

8. 第三者サービスプロバイダー

私たちは、以下を含む第三者データ処理業者と協力しています:

 

9. 外部リンク

当社のウェブサイトには外部ウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらのプライバシーポリシーについては責任を負いませんので、個人データを共有する前にそれらのプライバシー通知を確認することをお勧めします。

 

10. 連絡先情報

  • IMT Analytics AG
  • スイス、SG州、ブクス、9470、ゲヴェルベストラーセ8
  • メール: customerservice@imtanalytics.com
  • 電話: +41 81 750 67 10

 

11. ポリシーの更新

このプライバシーポリシーは2024年1月1日に最終更新されました。私たちは、このポリシーをいつでも更新または変更する権利を留保します。変更があった場合は、更新された改訂日とともにこのページに掲載されます。重要な変更がある場合は、ユーザーに通知します。

  • 私たちのウェブサイトに表示されたバナー通知は、Pandectes GDPR/DSGVO Cookieを使用しています。
  • 当社のサービス内での直接的な更新が適用される場合。
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