プライバシーポリシー

1.導入導入

IMT Analytics AG（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護に努めています。このプライバシーポリシーはには、適用されるデータ保護compliance 、当社がどのようにお客様のデータを収集、処理、保護するかが記載されています：

• 一般データ保護規則（GDPR）
• スイス連邦データ保護法（nFADP）
• カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）
• ブラジル一般データ保護法（LGPD）

当社のウェブサイトおよびサービスを利用することにより、お客様は本ポリシーに記載されている慣行に同意したものとみなされます。

 

2.データの収集と使用

当社は、ウェブサイトの閲覧、お客様からのお問い合わせ、注文処理、マーケティング活動など、さまざまな目的で個人データを収集し、処理します。

2.1 ウェブサイト訪問

お客様が当社のウェブサイトを訪問されると、当社のウェブサーバーはセキュリティと機能性の目的で自動的に以下の情報を収集します：

• IPアドレス
• インターネット・サービス・プロバイダ
• セッションの開始時間と終了時間
• 通話状況/成功メッセージ
• ブラウザの種類
• オペレーティングシステム

このデータは、ウェブサイトのセキュリティと機能性を確保するために、GDPR第6条(1)(f)に基づく当社の正当な利益に基づいて収集されます。

2.2 お問い合わせ

お問い合わせフォームまたは電子メールを通じて当社にご連絡いただいた場合、当社はお客様のご要望を処理するために、お客様のお名前や電子メールアドレスなど、ご提供いただいた個人データを収集します。このデータは、お客様のご要望にお応えするために必要な場合を除き、第三者と共有されることはありません。

2.3 チャットボットと自動対話（Lyro by Tidio）

チャット利用のための必須データ収集
当社のチャットボットを利用するには、ユーザーは名前と電子メールアドレスを提供する必要があります。この情報は以下のために必要です：

• パーソナライズされたサポートを提供し、過去の問い合わせを追跡します。
• セキュリティを確保し、不正行為を防止する。
• ユーザーとのやりとりをもとにチャットボットの機能を改善。

この処理の法的根拠は以下の通りです：

• ユーザーの同意（Art.7 LGPD)- チャットを開始する前に、ユーザーは自分の名前と電子メールを積極的に提供します。
• 正当な利益（GDPR第6条(1)(f)項および同条(10)項） - サービスの継続と不正行為の防止。10 LGPD)- サービス継続性の確保と不正行為の防止。

ユーザーが名前とEメールの提供を希望しない場合は、下記まで直接ご連絡ください。 [電子メール］までご連絡ください。

2.4 Shopifyとデータ処理

当社のウェブサイトはShopifyでホストされており、Shopifyは以下のような個人データを収集および処理することがあります：

• IPアドレス、ブラウザ情報、デバイスタイプ
• 購入履歴と支払詳細
• 場所と言語の好み

Shopifyは、取引を円滑にし、セキュリティを強化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためにこのデータを処理します。ShopifyはGDPR、CCPA、LGPDを遵守しています。Shopifyのプライバシーポリシーはこちらでご確認いただけます。

米国へのデータ転送：

Shopifyのサーバーは米国およびその他の管轄区域にあり、個人データは国際的に転送される可能性があります。このような転送は、欧州委員会によって承認された標準契約条項（SCC）の使用を含め、適用されるデータ保護法を遵守することを保証します。

セキュリティ対策：

Shopifyは、データ伝送のためのTLS暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ監査などの高度なセキュリティ対策を実施し、不正アクセスや侵害から個人データを保護します。詳細については、Shopifyのプライバシーポリシーを参照してください。

2.6 マーケティング＆アナリティクストラッキング（Google Analytics & GetResponse）

当社は、Google AnalyticsおよびGetResponseを使用して、ユーザーの行動を分析し、ウェブサイトのパフォーマンス、マーケティング活動、および顧客とのコミュニケーションを改善しています。

グーグル・アナリティクス

Google Analyticsは、訪問者が当社のウェブサイトをどのように利用したかについてのデータを収集します：

• ウェブサイトの訪問ページと滞在時間。
• デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類。
• IPアドレスに基づく一般的な位置（都市、国）。

Googleアナリティクスは、クッキーとトラッキング技術に基づいて運営されています。ユーザーは、ブラウザの設定またはGoogleアナリティクスオプトアウトツールを使用して設定を管理することができます。

GetResponse

GetResponseは、当社のニュースレターや電子メールに関するユーザーエンゲージメントを追跡します：

• メールが開封されたかどうか、リンクがクリックされたかどうか。
• 電子メールのリンクをクリックした後、当社のウェブサイト上で訪問したページ。

このデータは、コンテンツをパーソナライズし、マーケティング活動を最適化するのに役立ちます。ニュースレターを購読される場合、閲覧履歴に基づいたターゲットコンテンツが配信されることがあります。

ユーザーは、ブラウザの設定でGoogle Analyticsのトラッキングをオプトアウトすることができます。また、GetResponseのメールに記載されている「配信停止」リンクを使用して、GetResponseのメールの配信を停止することができます。

 

3.クッキーとトラッキング技術

当社は、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためにクッキーを使用しています：

• エッセンシャルクッキー（ウェブサイト機能用）
• 分析クッキー（Google Analytics、GetResponseトラッキング）
• マーケティングクッキー（LinkedIn広告、リターゲティングキャンペーン）

ユーザーは、ブラウザの設定または当社のCookie Consent Managerを通じて、Cookieの設定を管理することができます。

 

4.データ処理の法的根拠

当社は、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います：

• 契約上の必要性（GDPR第6条(1)(b)）- サービスの履行に必要な場合。
• 同意（GDPR第6条(1)(a)、LGPD第7条）-利用者が自発的に情報を提供する場合。7 LGPD）- ユーザーが自発的に情報を提供する場合。
• 正当な利益（GDPR第6条(1)(f)）- 不正防止、ウェブサイトのセキュリティ、サービス向上のため。

 

5.データ転送とセキュリティ

個人データはスイスおよびEEA域外に転送されることがあります。当社では、以下の方法で個人情報の保護に努めています：

• 標準契約条項（SCCs）
• 該当する場合は妥当性決定
• 暗号化とアクセス制御

詳細は[email protected]まで。

 

6.データ保持期間

• チャットボットのデータ12ヶ月
• グーグルアナリティクスのデータ14ヶ月
• ニュースレターの購読データ：ユーザーが購読を解除するまで
• 購入関連データ：注文データおよび取引データは、税務および会計法規に準拠するため、10年間保存されます。

 

7.あなたの権利

利用者は、GDPR、LGPD、およびCCPAに基づき、以下の権利を有します：

• アクセス権- 個人データのコピーを要求する。
• 修正権- 不正確なデータを修正する。
• 消去権- データの消去を要求する。
• 処理制限の権利- データの使用を制限する。
• データポータビリティの権利- 構造化されたフォーマットでデータを受け取る。
• 異議申し立ての権利- マーケティング目的のデータ処理に異議を申し立てる。
• 同意を撤回する権利- 以前に与えられた同意をいつでも撤回することができます。

お客様が弊社のストアで購入された場合、またはアカウントをお持ちの場合は、アカウント設定にアクセスするか、またはこちらからShopifyのプライバシーチームに連絡することにより、Shopifyを通じて直接お客様の個人データを管理することができます。

カリフォルニア州にお住まいの方は、[email protected](件名: "CCPA Opt-Out Request") を通じてデータ収集のオプトアウトが 可能です。

 

8.第三者サービスプロバイダー

当社は、以下のような第三者のデータ処理業者と協力しています：

• ティディオ・チャットボットのプライバシーポリシー
• Shopifyのプライバシーポリシー
• Googleアナリティクスのプライバシーポリシー
• GetResponseのプライバシーポリシー

 

9.外部リンク

当社のウェブサイトには、外部のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。リンク先のプライバシーポリシーについては責任を負いかねますので、個人情報を共有する前にリンク先のプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

 

10.連絡先

• IMT Analytics AG
• スイス、SG、9470ブッフス、ゲヴェルベシュトラーセ8番地
• Eメール[email protected］
• 電話番号+41 81 750 67 10

 

11.ポリシーの更新

本プライバシーポリシーの最終更新日は2024年1月1日です。当社は、いつでも本ポリシーを更新または修正する権利を留保します。いかなる変更も、更新された改訂日と共にこのページに掲載されます。重要な変更が発生した場合は、以下の方法でユーザーに通知します：

• Pandectes GDPR/DSGVO Cookieを使用して当社ウェブサイトに表示されるバナー通知。
• 該当する場合は、当社のサービス内で直接更新されます。