politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02.02.2026

1. Introduction

IMT Analytics AG (« nous ») s’engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons et protégeons vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, sans s’y limiter :

• Union européenne : Règlement général sur la protection des données (RGPD)
• Suisse : loi fédérale sur la protection des données (nFADP)
• États-Unis : lois applicables en matière de protection de la vie privée au niveau des États, notamment la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA)

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les sites web et pages d’atterrissage exploités par IMT Analytics AG, y compris imtanalytics.com. Toute donnée personnelle collectée via cette plateforme est traitée conformément aux conditions énoncées ci-dessous.

2. Collecte et utilisation des données

Nous collectons et traitons des données personnelles à diverses fins, notamment les visites du site web, les demandes des clients, l’exécution des commandes et les activités marketing.

2.1 Visites du site web

Lorsque vous visitez notre site web, notre serveur web collecte automatiquement les informations suivantes à des fins de sécurité et de bon fonctionnement :

• Adresse IP
• Fournisseur d’accès à Internet
• Heures de début et de fin de session
• Messages d’état et de réussite des appels
• Type de navigateur
• Système d’exploitation

Ces données sont collectées sur la base de notre intérêt légitime au titre de l’article 6(1)(f) du RGPD, afin de garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site web.

2.2 Nous contacter

Lorsque vous nous contactez via un formulaire de contact ou par e-mail, nous collectons les données personnelles que vous fournissez, telles que votre nom et votre adresse e-mail, afin de traiter votre demande. Ces données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour répondre à votre demande.

2.3 Chatbot et interactions automatisées (Lyro by Tidio)

Collecte obligatoire de données pour l’utilisation du chat

Pour utiliser notre chatbot, les utilisateurs doivent fournir leur nom et leur adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour :

• Proposer une assistance personnalisée et suivre les demandes précédentes.
• Garantir la sécurité et prévenir les activités frauduleuses.
• Améliorer les fonctionnalités du chatbot en fonction des interactions des utilisateurs.

La base juridique de ce traitement est :

• Consentement de l’utilisateur (art. 6(1)(a) du RGPD et art. 7 de la LGPD) – Les utilisateurs fournissent activement leur nom et leur adresse e-mail avant d’ouvrir une conversation.
• Intérêt légitime (art. 6(1)(f) du RGPD et art. 10 de la LGPD) – Garantir la continuité du service et prévenir la fraude.

Si un utilisateur ne souhaite pas fournir son nom et son adresse e-mail, il peut nous contacter directement à customerservice@imtanalytics.com pour obtenir de l’aide.

2.4 Shopify et le traitement des données

Notre site web est hébergé sur Shopify, qui peut collecter et traiter des données personnelles telles que :

• Adresse IP, informations sur le navigateur et type d’appareil
• Historique des achats et informations de paiement
• Préférences de localisation et de langue

Shopify traite ces données pour faciliter les transactions, renforcer la sécurité et améliorer l’expérience utilisateur. Shopify respecte le RGPD, la CCPA et la LGPD. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify ici.

Transferts de données vers les États-Unis :
Les serveurs de Shopify sont situés aux États-Unis, au Canada, en Irlande et à Singapour. Cela signifie que les données personnelles peuvent être transférées à l’international. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux lois applicables en matière de protection des données, notamment grâce à l’utilisation de clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne et d’autres garanties pertinentes.

Mesures de sécurité :

• Chiffrement TLS des transmissions de données
• Contrôles d’accès et mesures d’authentification
• Audits de sécurité et surveillance réguliers

Ces mesures visent à empêcher l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés des informations personnelles.

2.5 Suivi marketing et analytique (Google Analytics et Zoho Campaigns)

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer les performances de notre site web ainsi que nos efforts marketing.

Google Analytics

Google Analytics collecte des données sur la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site web, notamment :

• Pages visitées et temps passé sur le site web
• Type d’appareil, système d’exploitation et type de navigateur
• Localisation générale (ville, pays) déterminée à partir de l’adresse IP

Google Analytics fonctionne à l’aide de cookies et de technologies de suivi. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via les paramètres de leur navigateur ou en utilisant l’outil de désactivation de Google Analytics.

Marketing par e-mail (Zoho Campaigns)
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons les données des abonnés et les indicateurs d’engagement (p. ex. ouvertures et clics) à l’aide de Zoho Campaigns.

Base juridique : Consentement (art. 6(1)(a) du RGPD). Les utilisateurs peuvent se désabonner de nos newsletters à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » inclus dans chaque e-mail.

Network Intelligence de Shopify
Nous participons également au programme Network Intelligence de Shopify, qui combine les données historiques de notre boutique avec des informations agrégées et anonymisées à l’échelle du secteur. Cela nous aide à identifier les opportunités de croissance et à améliorer nos processus marketing et analytiques. Aucune donnée client individuelle n’est partagée.

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, notamment :

• Cookies essentiels – Nécessaires au fonctionnement du site web (p. ex. panier d’achat, connexion).
• Cookies analytiques – Outils tels que Google Analytics permettant de mesurer les performances du site et l’engagement des utilisateurs.
• Cookies marketing – Utilisés par des plateformes telles que LinkedIn Ads et d’autres fournisseurs de reciblage pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et diffuser des publicités personnalisées.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies dans les paramètres de leur navigateur ou via notre gestionnaire de consentement aux cookies.

4. Base juridique du traitement des données

Nous traitons les données personnelles sur les bases suivantes :

• Nécessité contractuelle (art. 6(1)(b) du RGPD) – lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services.
• Consentement (art. 6(1)(a) du RGPD, art. 7 de la LGPD) – lorsque les utilisateurs fournissent volontairement des informations.
• Intérêt légitime (art. 6(1)(f) du RGPD) – pour prévenir la fraude, sécuriser le site web et améliorer les services.

5. Transferts de données et sécurité

Les données personnelles peuvent être transférées en dehors de la Suisse et de l’EEE. Nous en assurons la protection grâce aux mesures suivantes :

• Clauses contractuelles types (CCT)
• Décisions d’adéquation, le cas échéant
• Chiffrement et contrôles d’accès

Pour plus de détails, contactez customerservice@imtanalytics.com.

6. Durées de conservation des données

• Données du chatbot : 12 mois
• Données Google Analytics : 14 mois
• Données d’inscription à la newsletter : jusqu’à la désinscription de l’utilisateur
• Données liées aux achats : les données relatives aux commandes et aux transactions seront conservées pendant 10 ans afin de respecter les obligations fiscales et comptables.

7. Vos droits

Les utilisateurs disposent des droits suivants en vertu du RGPD, de la LGPD et de la CCPA :

• Droit d’accès – Demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification – Corriger les données inexactes.
• Droit à l’effacement – Demander la suppression des données.
• Droit à la limitation du traitement – Limiter l’utilisation des données.
• Droit à la portabilité des données – Recevoir les données dans un format structuré.
• Droit d’opposition – Vous opposer au traitement des données à des fins de marketing.
• Droit de retirer son consentement – Retirer à tout moment un consentement précédemment donné.

Si vous avez effectué un achat ou possédez un compte dans notre boutique, vous pouvez gérer directement vos données personnelles via Shopify en accédant aux paramètres de votre compte ou en contactant l’équipe chargée de la confidentialité de Shopify ici.

Les résidents de Californie peuvent refuser la collecte de données via customerservice@imtanalytics.com (objet : « Demande de retrait de la CCPA »).

8. Prestataires de services tiers

Nous collaborons avec des sous-traitants tiers, notamment :

• Tidio Chatbot’s – Chatbot et assistance client (Politique de confidentialité)
• Shopify’s – Plateforme de commerce électronique et hébergement (Politique de confidentialité)
• Google Analytics’ – Analyse du site web (Politique de confidentialité)
• Zoho Campaigns – Plateforme d’e-mail marketing (Politique de confidentialité)

Tous les prestataires traitent les données personnelles conformément au RGPD, à la nFADP, à la CCPA/CPRA, à la LGPD et aux autres lois applicables.

9. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité et vous recommandons de consulter leurs avis de confidentialité avant de partager des données personnelles.

10. Coordonnées

• IMT Analytics AG
• Gewerbestrasse 8, 9470 Buchs, SG, Suisse
• E-mail : customerservice@imtanalytics.com
• Téléphone : +41 81 750 67 10

11. Mises à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 2 février 2026. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

En cas de modifications importantes — par exemple, si nous introduisons de nouveaux prestataires tiers — nous en informerons les utilisateurs par l’un des moyens suivants :

• Une notification sous forme de bannière affichée sur notre site web (via Pandectes GDPR/DSGVO Cookie).
• Une mise à jour directe au sein de nos services, le cas échéant.
• Notifications par e-mail, lorsque la loi l’exige.