politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01.01.2024

1. Dansintroduction

IMT Analytics AG (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité oulignes sur la façon dont nous collectons, traitons et protégeons vos données en compliance avec les lois sur la protection des données applicables, y compris mais sans s'y limiter :

• Règlement général sur la protection des données (RGPD)
• Loi fédérale suisse sur la protection des données (nFADP)
• Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de Californie (CCPA)
• Loi générale sur la protection des données du Brésil (LGPD)

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Cette Politique de Confidentialité s'applique à tous les sites web et pages d'atterrissage exploités par IMT Analytics AG, y compris imtanalytics.com et imtanalytics.info. Toutes les données personnelles collectées via ces plateformes sont traitées conformément aux conditions décrites ci-dessous.

 

2. Collecte et utilisation des données

Nous collectons et traitons des données personnelles à diverses fins, y compris les visites de sites Web, les demandes des clients, l'exécution des commandes et les activités de marketing.

2.1 Visites du site Web

Lorsque vous visitez notre site web, notre serveur web collecte automatiquement les informations suivantes à des fins de sécurité et de fonctionnalité :

• adresse IP
• fournisseur d'accès à Internet
• Heures de début et de fin de session
• Statut des appels/messages de succès
• Type de navigateur
• Système opérateur

Ces données sont collectées sur la base de notre intérêt légitime en vertu de l'article 6(1)(f) du RGPD pour garantir la sécurité et la fonctionnalité du site web.

2.2 Nous contacter

Lorsque vous nous contactez via un formulaire de contact ou par e-mail, nous collectons les données personnelles que vous fournissez, telles que votre nom et votre adresse e-mail, afin de traiter votre demande. Ces données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour satisfaire votre demande.

2.3 Chatbot et Interactions Automatisées (Lyro par Tidio)

Collecte de données obligatoire pour l'utilisation du chat
Pour utiliser notre chatbot, les utilisateurs doivent fournir leur nom et adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour :

• Offrir un support personnalisé et suivre les demandes précédentes.
• Assurer la sécurité et prévenir les activités frauduleuses.
• Améliorer la fonctionnalité du chatbot en fonction des interactions des utilisateurs.

La base légale de ce traitement est :

• Consentement de l'utilisateur (Art. 6(1)(a) RGPD & Art. 7 LGPD) – Les utilisateurs fournissent activement leur nom et leur adresse e-mail avant de commencer un chat.
• Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD & Art. 10 LGPD) – Assurer la continuité du service et la prévention de la fraude.

Si un utilisateur ne souhaite pas fournir son nom et son adresse e-mail, il peut nous contacter directement à customerservice@imtanalytics.com pour obtenir de l'aide.

2.4 Shopify et traitement des données

Notre site web est hébergé sur Shopify, qui peut collecter et traiter des données personnelles telles que :

• Adresse IP, informations sur le navigateur et type d'appareil
• Historique des achats et détails de paiement
• Préférences de localisation et de langue

Shopify traite ces données pour faciliter les transactions, améliorer la sécurité et optimiser l'expérience utilisateur. Shopify se conforme au RGPD, au CCPA et à la LGPD. Vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify ici.

Transferts de données vers les États-Unis :

Les serveurs de Shopify sont situés dans les États-Unis et d'autres juridictions, ce qui signifie que des données personnelles peuvent être transférées à l'international. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux lois sur la protection des données applicables, y compris l'utilisation de Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

Mesures de sécurité :

Shopify met en œuvre des mesures de sécurité avancées telles que le chiffrement TLS pour la transmission des données, des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé ou violation. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

2.6 Suivi Marketing & Analytique (Google Analytics & GetResponse)

Nous utilisons Google Analytics et GetResponse pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer la performance de notre site web, nos efforts marketing et notre communication avec les clients.

Google Analytics

Google Analytics collecte des données sur la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site web, y compris :

• Pages visitées et temps passé sur le site web.
• Type d'appareil, système d'exploitation et type de navigateur.
• Emplacement général (ville, pays) basé sur l'adresse IP.

Google Analytics fonctionne sur la base de cookies et de technologies de suivi. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via les paramètres de leur navigateur ou en utilisant l'outil de désinscription de Google Analytics.

Obtenir une réponse

GetResponse suit l'engagement des utilisateurs avec nos newsletters et emails, y compris :

• Que les e-mails aient été ouverts et que les liens aient été cliqués.
• Pages visitées sur notre site web après avoir cliqué sur un lien dans un email.

Ces données nous aident à personnaliser le contenu et optimiser les efforts marketing. Si vous vous abonnez à notre newsletter, vous pourriez recevoir un contenu ciblé basé sur votre historique de navigation.

Les utilisateurs peuvent se désinscrire du suivi de Google Analytics via les paramètres de leur navigateur et peuvent se désinscrire des e-mails de GetResponse en utilisant le lien "se désinscrire" dans n'importe quel e-mail.

 

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, y compris :

• Cookies Essentiels (pour la fonctionnalité du site web)
• Cookies analytiques (Google Analytics, suivi GetResponse)
• Cookies de marketing (Annonces LinkedIn, campagnes de reciblage)

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies dans les paramètres de leur navigateur ou via notre Gestionnaire de Consentement aux Cookies.

 

4. Base légale pour le traitement des données

Nous traitons des données personnelles sur la base de :

• Nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD) – lorsque cela est nécessaire pour l'exécution du service.
• Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD, Art. 7 LGPD) – lorsque les utilisateurs fournissent volontairement des informations.
• Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD) – pour la prévention de la fraude, la sécurité du site web et l'amélioration des services.

 

5. Transferts de données et sécurité

Les données personnelles peuvent être transférées en dehors de la Suisse et de l'EEE. Nous garantissons la protection grâce à :

• Clauses Contractuelles Types (CCT)
• Décisions d'adéquation le cas échéant
• Chiffrement et contrôles d'accès

Pour plus de détails, contactez customerservice@imtanalytics.com.

 

6. Périodes de conservation des données

• Données du chatbot : 12 mois
• Données Google Analytics : 14 mois
• Données d'abonnement à la newsletter : Jusqu'à ce que l'utilisateur se désabonne
• Données liées à l'achat : Les données de commande et de transaction seront conservées pendant une période de 10 ans pour se conformer aux réglementations fiscales et comptables.

 

7. Vos droits

Les utilisateurs ont les droits suivants en vertu du RGPD, de la LGPD et du CCPA :

• Droit d'accès – Demandez une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification – Corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement – Demander la suppression des données.
• Droit à la limitation du traitement – Limiter l'utilisation des données.
• Droit à la Portabilité des Données – Recevez des données dans un format structuré.
• Droit d'opposition – S'opposer au traitement des données à des fins de marketing.
• Droit de Retrait du Consentement – Retirer le consentement donné précédemment à tout moment.

Si vous avez effectué un achat ou avez un compte dans notre boutique, vous pouvez gérer vos données personnelles directement via Shopify en accédant à vos paramètres de compte ou en contactant l'équipe de confidentialité de Shopify ici.

Les résidents de Californie peuvent se désinscrire de la collecte de données via customerservice@imtanalytics.com (objet : "Demande de désinscription CCPA").

 

8. Fournisseurs de services tiers

Nous collaborons avec des sous-traitants de données tiers, y compris :

• La Politique de Confidentialité de Tidio Chatbot
• La Politique de Confidentialité de Shopify
• 'Google Analytics' Politique de confidentialité
• La Politique de Confidentialité de GetResponse

 

9. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité et recommandons de consulter leurs avis de confidentialité avant de partager des données personnelles.

 

10. Informations de contact

• IMT Analytics AG
• Gewerbestrasse 8, 9470 Buchs, SG, Suisse
• Email : customerservice@imtanalytics.com
• Téléphone : +41 81 750 67 10

 

11. Mises à jour des politiques

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er janvier 2024. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Si des changements significatifs se produisent, nous informerons les utilisateurs par :

• Une notification de bannière affichée sur notre site web utilisant Pandectes GDPR/DSGVO Cookie.
• Une mise à jour directe au sein de nos services lorsque cela est applicable.