politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02.02.2026

1. Introduction

IMT Analytics AG (« nous », « notre ») s'engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, traitons et protégeons vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment mais sans s'y limiter :

• Union européenne : Règlement général sur la protection des données (GDPR)
• Suisse : Loi fédérale sur la protection des données (nFADP)
• États-Unis : Lois sur la confidentialité au niveau des États applicables, y compris la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA)

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Cette Politique de confidentialité s'applique à tous les sites web et pages d'atterrissage exploités par IMT Analytics AG, y compris imtanalytics.comToute donnée personnelle collectée via cette plateforme est traitée conformément aux conditions décrites ci-dessous.

2. Collecte et utilisation des données

Nous collectons et traitons des données personnelles pour diverses finalités, notamment les visites du site, les demandes des clients, l'exécution des commandes et les activités marketing.

2.1 Visites du site web

Lorsque vous visitez notre site web, notre serveur web collecte automatiquement les informations suivantes pour des raisons de sécurité et de fonctionnalité :

• Adresse IP
• Fournisseur d'accès Internet
• Heures de début et de fin de session
• Statut des appels/messages de succès
• Type de navigateur
• Système d'exploitation

Ces données sont collectées sur la base de notre intérêt légitime en vertu de l'article 6(1)(f) GDPR pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site web.

2.2 Nous contacter

Lorsque vous nous contactez via un formulaire ou un e-mail, nous collectons les données personnelles que vous fournissez, telles que votre nom et votre adresse e-mail, pour traiter votre demande. Ces données ne sont pas partagées avec des tiers sauf si nécessaire pour répondre à votre demande.

2.3 Chatbot et interactions automatisées (Lyro par Tidio)

Collecte obligatoire de données pour l'utilisation du chat

Pour utiliser notre chatbot, les utilisateurs doivent fournir leur nom et leur adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour :

• Offrir un support personnalisé et suivre les demandes précédentes.
• Assurer la sécurité et prévenir les activités frauduleuses.
• Améliorer la fonctionnalité du chatbot en fonction des interactions des utilisateurs.

La base légale de ce traitement est :

• Consentement de l'utilisateur (Art. 6(1)(a) GDPR & Art. 7 LGPD) – Les utilisateurs fournissent activement leur nom et leur e-mail avant de démarrer un chat.
• Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) GDPR & Art. 10 LGPD) – Assurer la continuité du service et la prévention de la fraude.

Si un utilisateur ne souhaite pas fournir son nom et son e-mail, il peut nous contacter directement à customerservice@imtanalytics.com pour assistance.

2.4 Shopify et le traitement des données

Notre site web est hébergé sur Shopify, qui peut collecter et traiter des données personnelles telles que :

• Adresse IP, informations sur le navigateur et type d'appareil
• Historique des achats et détails de paiement
• Préférences de localisation et de langue

Shopify traite ces données pour faciliter les transactions, renforcer la sécurité et améliorer l'expérience utilisateur. Shopify respecte le GDPR, le CCPA et la LGPD. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify ici.

Transferts de données vers les États-Unis :
Les serveurs de Shopify sont situés aux États-Unis, au Canada, en Irlande et à Singapour. Cela signifie que les données personnelles peuvent être transférées à l'international. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des données, notamment par l'utilisation de Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne et d'autres garanties pertinentes.

Mesures de sécurité :

• Chiffrement TLS pour la transmission des données
• Contrôles d'accès et dispositifs d'authentification
• Audits de sécurité réguliers et surveillance

Ces mesures visent à prévenir tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés des informations personnelles.

2.5 Suivi marketing et analytique (Google Analytics & Zoho Campaigns)

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer la performance de notre site web ainsi que nos efforts marketing.

Google Analytics

Google Analytics collecte des données sur la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site, notamment :

• Pages visitées et temps passé sur le site web
• Type d'appareil, système d'exploitation et type de navigateur
• Localisation générale (ville, pays) basée sur l'adresse IP

Google Analytics fonctionne grâce aux cookies et technologies de suivi. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via les paramètres du navigateur ou en utilisant l'outil de désactivation de Google Analytics.

Marketing par e-mail (Zoho Campaigns)
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons les données des abonnés et les métriques d'engagement (par exemple, ouvertures et clics) via Zoho Campaigns.

Base légale : Consentement (art. 6, paragraphe 1, point a, RGPD). Les utilisateurs peuvent se désabonner de nos newsletters à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » inclus dans chaque e-mail.

Shopify Network Intelligence
Nous participons également au programme Shopify Network Intelligence, qui combine nos données historiques de boutique avec des informations anonymes agrégées à l'échelle du secteur. Cela nous aide à identifier des opportunités de croissance et à améliorer nos processus marketing et analytiques. Aucune donnée client individuelle n'est partagée.

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, notamment :

• Cookies essentiels – Nécessaires au fonctionnement du site web (par exemple, panier d'achat, connexion).
• Cookies analytiques – Outils comme Google Analytics pour mesurer la performance du site et l'engagement des utilisateurs.
• Cookies marketing – Utilisés par des plateformes telles que LinkedIn Ads et d'autres fournisseurs de reciblage pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires et diffuser des annonces personnalisées.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies dans les paramètres de leur navigateur ou via notre gestionnaire de consentement aux cookies.

4. Base légale du traitement des données

Nous traitons les données personnelles sur la base de :

• Nécessité contractuelle (art. 6, paragraphe 1, point b, RGPD) – lorsque cela est requis pour l'exécution du service.
• Consentement (art. 6, paragraphe 1, point a, RGPD, art. 7 LGPD) – lorsque les utilisateurs fournissent volontairement des informations.
• Intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD) – pour la prévention de la fraude, la sécurité du site web et l'amélioration des services.

5. Transferts de données et sécurité

Les données personnelles peuvent être transférées en dehors de la Suisse et de l'EEE. Nous assurons leur protection par :

• Clauses contractuelles types (CCT)
• Décisions d’adéquation le cas échéant
• Chiffrement et contrôles d’accès

Pour plus de détails, contactez customerservice@imtanalytics.com.

6. Durées de conservation des données

• Données du chatbot : 12 mois
• Données Google Analytics : 14 mois
• Données d’abonnement à la newsletter : Jusqu’à ce que l’utilisateur se désabonne
• Données liées aux achats : Les données de commande et de transaction seront conservées pendant une période de 10 ans pour se conformer aux réglementations fiscales et comptables.

7. Vos droits

Les utilisateurs disposent des droits suivants en vertu du GDPR, LGPD et CCPA :

• Droit d’accès – Demander une copie de vos données personnelles.
• Droit à la rectification – Corriger les données inexactes.
• Droit à l’effacement – Demander la suppression des données.
• Droit à la limitation du traitement – Restreindre l’utilisation des données.
• Droit à la portabilité des données – Recevoir les données dans un format structuré.
• Droit d’opposition – S’opposer au traitement des données à des fins marketing.
• Droit de retirer son consentement – Retirer un consentement donné précédemment à tout moment.

Si vous avez effectué un achat ou possédez un compte sur notre boutique, vous pouvez gérer vos données personnelles directement via Shopify en accédant aux paramètres de votre compte ou en contactant l’équipe Privacy de Shopify ici.

Les résidents californiens peuvent refuser la collecte de données via customerservice@imtanalytics.com (objet : « Demande d’exclusion CCPA »).

8. Prestataires de services tiers

Nous collaborons avec des sous-traitants tiers, notamment :

• Tidio Chatbot – Chatbot et support client (Politique de confidentialité)
• Shopify – Plateforme de commerce électronique et hébergement (Politique de confidentialité)
• Google Analytics – Analyse du site web (Politique de confidentialité)
• Zoho Campaigns – Plateforme de marketing par e-mail (Politique de confidentialité)

Tous les prestataires traitent les données personnelles en conformité avec le GDPR, nFADP, CCPA/CPRA, LGPD et autres lois applicables.

9. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité et recommandons de consulter leurs avis de confidentialité avant de partager des données personnelles.

10. Informations de contact

• IMT Analytics AG
• Gewerbestrasse 8, 9470 Buchs, SG, Suisse
• E-mail : customerservice@imtanalytics.com
• Téléphone : +41 81 750 67 10

11. Mises à jour de la politique

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 8 septembre 2025. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

En cas de changements significatifs — par exemple, si nous introduisons de nouveaux prestataires tiers — nous informerons les utilisateurs par l'un des moyens suivants :

• Une notification sous forme de bannière affichée sur notre site web (via Pandectes GDPR/DSGVO Cookie).
• Une mise à jour directe au sein de nos services, le cas échéant.
• Notifications par e-mail, lorsque la loi l'exige.