Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2025

1. Introduction

IMT Analytics AG ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, traitons et protégeons vos données en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données, y compris mais sans s'y limiter :

• Union européenne : Règlement général sur la protection des données (RGPD)
• Suisse : Loi fédérale sur la protection des données (nFADP)
• États-Unis : Lois sur la confidentialité au niveau des États applicables, y compris la California Consumer Privacy Rights Act (CPRA)

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les sites web et pages d'atterrissage exploités par IMT Analytics AG, y compris imtanalytics.com. Toutes les données personnelles collectées via cette plateforme sont traitées conformément aux conditions énoncées ci-dessous.

Responsable du traitement : IMT Analytics AG est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.

Opérations aux États-Unis : IMT Analytics Inc. (États-Unis) peut agir en tant que sous-traitant ou codétenteur des données pour l'exécution des commandes, la logistique et les activités de service client aux États-Unis.

Contact Protection des Données : Pour toute question liée à la vie privée, veuillez contacter customerservice@imtanalytics.com.

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

2. Collecte et utilisation des données

Nous collectons et traitons des données personnelles à diverses fins, notamment les visites du site web, les demandes des clients, l'exécution des commandes et les activités marketing.

2.1 Visites du site web

Lorsque vous visitez notre site web, notre serveur web collecte automatiquement les informations suivantes à des fins de sécurité et de fonctionnalité :

• Adresse IP
• Fournisseur d'accès Internet
• Heures de début et de fin de session
• Messages d'état/réussite des appels
• Type de navigateur
• Système d'exploitation

Ces données sont collectées sur la base de nos intérêts légitimes en vertu de l'article 6(1)(f) GDPR pour garantir la sécurité et la fonctionnalité du site web.

2.2 Nous contacter

Lorsque vous nous contactez via un formulaire de contact ou par e-mail, nous collectons les données personnelles que vous fournissez (par exemple, nom, adresse e-mail, entreprise, rôle) pour traiter votre demande. Ces données ne sont pas partagées avec des tiers sauf si nécessaire pour satisfaire votre demande ou fournir un support client.

2.3 Chatbot et interactions automatisées (Lyro par Tidio)

Données requises pour un support personnalisé

Pour fournir un support personnalisé et suivre les demandes précédentes, notre chatbot peut demander votre nom et votre adresse e-mail. Cela nous aide à assurer la continuité du service, la qualité et la prévention de la fraude.

• Bases légales : Consentement (Art. 6(1)(a) GDPR) et intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) GDPR).

Si vous préférez ne pas partager ces informations, vous pouvez nous contacter directement à customerservice@imtanalytics.com pour assistance.

2.4 Shopify et le traitement des données

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui peut collecter et traiter des données personnelles telles que :

• Adresse IP, informations sur le navigateur et type d'appareil
• Historique des achats et détails de paiement
• Préférences de localisation et de langue

Shopify traite ces données pour faciliter les transactions, renforcer la sécurité et améliorer l'expérience utilisateur. Shopify respecte le GDPR et le CPRA. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify ici.

Transferts internationaux de données : Les serveurs de Shopify sont situés aux États-Unis, au Canada, en Irlande et à Singapour. Les données personnelles peuvent être transférées à l'international sous des garanties telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT).

Mesures de sécurité :

• Chiffrement TLS pour la transmission des données
• Contrôles d'accès et mesures d'authentification
• Audits de sécurité réguliers et surveillance

2.5 Marketing & Analytics (Google Analytics, GetResponse & Zoho Campaigns)

Nous utilisons Google Analytics et des plateformes de marketing par e-mail pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer la performance du site web et les communications.

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, notamment :

• Cookies essentiels – Nécessaires au fonctionnement du site (par ex., paiement, connexion).
• Cookies analytiques – Utilisés pour la mesure du trafic et de la performance.
• Cookies marketing – Utilisés pour la mesure de la performance publicitaire et le reciblage.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres du navigateur ou notre gestionnaire de consentement aux cookies.

3.1 Shopify Network Intelligence

Nous participons au programme Shopify Network Intelligence, qui utilise des données commerciales agrégées et anonymisées pour aider à détecter la fraude et améliorer la performance des boutiques. Aucune information personnellement identifiable n'est partagée.

4. Base juridique du traitement des données

Nous traitons les données personnelles sur la base de :

• Nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD)
• Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD)
• Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD)

5. Transferts de données et sécurité

Les données personnelles peuvent être transférées en dehors de la Suisse et de l'EEE sous des garanties telles que les SCC, le chiffrement et les procédures d'accès contrôlé.

6. Durées de conservation des données

• Données du chatbot : 12 mois
• Données Google Analytics : 14 mois
• Données d'abonnement à la newsletter : Jusqu'à désabonnement
• Données liées aux achats : 10 ans (conformité légale/fiscale)
• Données de compte client : Les comptes inactifs pendant 24 mois peuvent être anonymisés ou supprimés sauf si la conservation est requise par la loi.

7. Vos droits

Vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles en vertu des lois applicables sur la protection des données.

7.1 Avis Californie / CPRA

IMT Analytics ne vend pas de données personnelles, et nous ne partageons pas de données personnelles pour la publicité comportementale inter-contextes telle que définie par le CPRA. Les résidents californiens peuvent néanmoins exercer leurs droits d'accès, de correction ou de suppression de leurs informations personnelles en nous contactant.

8. Prestataires de services tiers

Nous collaborons avec des prestataires de services tels que Shopify, Tidio, Google Analytics, GetResponse et Zoho Campaigns, chacun traitant les données conformément aux cadres conformes au GDPR et au CPRA.

9. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

10. Informations de contact

• IMT Analytics AG
• Gewerbestrasse 8, 9470 Buchs, SG, Suisse
• Email : customerservice@imtanalytics.com
• Téléphone : +41 81 750 67 10

11. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées avec une date de révision mise à jour.